Ма Юнь, а именно так на самом деле зовут нашего героя, первый бизнесмен из Китая, чье фото появилось на обложке Forbes. И если Вам кажется, что Вы понятия не имеете, кто он – это не так. Сегодня в статье речь пойдет о богатейшем человеке в Китае, более известным под своим новым, «американизированным» именем Джек, основателе огромной империи Alibaba Group, в которую, кстати, входит так горячо любимый всеми русскими сервис по доставке товаров из Китая AliExpress.
1.Детство и школьные годы
Детские годы Ма были, честно говоря, не очень веселым – он появился на свет в 1964 году в Ханчжоу в семье музыкантов, к сожалению, весьма бедной, да и еще и в самый разгар так называемой «культурной революции». Шли массовые репрессии партийной оппозиции, гонениям также подверглись общественные организации и интеллигенты. В их числе были его родители, а также бабушка и дедушка. Бедность и развал, и никакого шанса на хорошее образование.
Однако в середине семидесятых надежда на лучшую жизнь появилась как у подростка Юня, так и у всего Китая, когда после посещения Ричардом Никсоном, президентом США, города Ханчжоу, поток туристов в Китай вырос в 40 раз. И тогда бедный подросток смекнул, что это отличный способ ! По вечерам он слушал радио BBC и «Голос Америки», а по утрам садился на велосипед и 40 минут в любую погоду ехал к главному отелю города, чтобы предложить туристам бесплатные экскурсии. Таким образом он учил язык. Англоговорящий китаец в те времена был большой редкостью, поэтому среди иностранцев он имел успех.
Этот опыт помог ему не только подтянуть свои знания английского, но и завести множество интересных знакомств. От туристов парень также узнал много нового, того, чему в китайских школах не учили. Правда, для простоты они обращались к нему «Джек». Впоследствии, это имя настолько к нему приросло, что он так и остался Джеком.
В 1980 году он встречает путешествующую по его стране семью из Австралии. У Джека завязывается дружба с их сыном, Дэвидом. После того, как семья Морли покидает Китай, Джек и Дэвид продолжают общение посредством писем, которые юный австралиец возвращает подростку, внося свои пометки и исправления, помогая тем самым совершенствовать язык. В Ханчжоу к Ма приходит слава знатока английского. Через пять лет Джек отправляется в Австралию на месяц в гости к семье Морли, где он изучает чужую культуру и переосмысляет свое видение мира.
2.Неудачи закаляют характер
Несмотря на тягу к изучению английского, учился Джек не очень хорошо. Пару раз он не справлялся с тестированием в начальной школе и три раза проваливал экзамены в средней. При поступлении в колледж он не смог сдать экзамены дважды. Постоянное обучение и самосовершенствование были единственным «билетом» из нищеты, которая с детства присутствовала в жизни Ма, и, наконец, удача ему улыбнулась. Он становится студентом Педагогического Института Ханчжоу по специальности «Обучение английскому языку», по окончании которого в 1988 году устраивается на работу преподавателем, имея оклад в 15 долларов.
Известно также, что документы на поступление он также отправлял в Гарвардский университет, однако 10 раз его запрос отклоняли. В начале 90-х он активно ищет более прибыльную работу, ведь у него на тот момент уже была своя семья, однако везде продолжает сталкиваться с отказом. Его не берут даже в KFC, как он уверен, из-за маленького роста и неказистой внешности.
3.Начало Великого
В конце восьмидесятых-начале девяностых годов государственный контроль над индивидуальными предпринимателями ослабевает, а Дэн Сяопин, политик и инициатор экономических реформ в Китае, призывает молодое поколение открывать собственный бизнес. Джек решает действовать и делает первый шаг навстречу своему бизнесу - становится основателем бюро переводов.
Плата за аренду офиса для «Хайбо», а именно так он назвал свое детище, в три раза превышала доход за первый месяц работы бюро. Дабы поддержать свой бизнес, Джек занимался продажей одежды, сувениров и товаров народного потребления. Чтобы выйти «в плюс», компании Джека пришлось кое-как держаться на плаву долгие три года. Однако самый главный плюс ждал его совсем не там, где он ожидал его увидеть. Его репутация, как знатока и специалиста английского языка, вновь принесла ему свои плоды.
В 1995 году правительству Ханчжоу потребовались услуги переводчика, дабы разрешить спор с одной компанией из Америки на тему строительства магистрали. Из всех, кто мог оказать подобную услугу, они выбрали именно Ма. В роли переводчика он вместе с китайской делегацией летит в Сиэтл. В Штатах переводчик останавливается у зятя своего учителя английского, Стюарта. Именно он был одной из ключевых фигур в становлении бизнеса Ма. Стюарт Трасти на тот момент работал в сфере интернет-консалтинга, и именно он показал Джеку, что такое Интернет. До этого момента Ма ни разу не пользовался компьютером.
Сначала он не решался даже прикоснуться к нему, боясь что-нибудь сломать. Когда он все же решился что-то сделать, открыл поисковый сайт и набрал слово… Пиво! Он увидел великое множество результатов – американское и бельгийское пиво, чешское, немецкое, даже японское. И ни одного результата с пивом китайским. Это удивило и огорчило Джека, но при этом натолкнуло на гениальную мысль. Посредством Интернета китайские компании могли выйти на международный рынок. Стюарт помог разместить в сети информацию про «Хайбо», а уже через пару часов к ним пришло пять предложений о сотрудничестве из разных концов планеты.
В последствии эта идея легла в основу «Китайских желтых страниц» - этот проект стал вторым для Ма. По возвращении домой он загорелся идеей открыть новый бизнес. Снова на помощь приходит Стюарт – создает англоязычный сайт «Chinapages.com», где перечислялись компании из Китая, которые находятся в поиске клиентов из других стран. Сайт являлся онлайн-каталогом действующих компаний. Начальные вложения Джек собирал с помощью друга и жены – две тысячи долларов.
В режиме тотальной экономии офис было решено разместить у Джека дома. В день запуска всемирной Сети в его маленькой квартире собрались друзья и журналисты. Первая страница, а точнее лишь ее половина, загружалась 3,5 часа, однако Джек был просто в восторге. Ведь он смог показать всем, что Интернет действительно существует. Так появились «Желтые страницы Китая».
Ханчжоу, город, в котором вырос и работал Джек, был просто отлично расположен как с географической, так и с исторической точки зрения. Равнина, не отрезанная от страны горами, а также самая южная точка Великого канала, являющегося главной торговой «трассой» между югом и севером страны. В отсутствии природных ресурсов в таком месте можно было положиться лишь на торговлю – она была главным средством к существованию. К началу карьеры Джека одна четвертая часть населения провинции Чжэцзян занимались своим бизнесом.
Обороты бизнес набирал очень медленно, в основном по причине того, что Интернет был мало кому понятен и не распространен. Джек и его компаньоны устраивали личные встречи с очень многими фирмами и компаниями, чтобы донести до них преимущества онлайн-торговли. Все телекоммуникации и компьютеры в то время были безумно дорогими и почти недоступными. Будущий миллиардер вдруг понял свою ошибку – он слишком рано зашел на рынок со своей идеей. И несмотря на то, что по прошествии трех лет компания получила прибыль свыше 800 тысяч долларов, им было принято решение о закрытии Chinapages.com.
И вновь репутация делает свое дело. Ма, уже как эксперт в области Интернета, устраивается в правительство Пекина. Там он руководит департаментом информационных технологий Министерства внешней торговли и экономического сотрудничества. Джек занимается разработкой сайта для электронной торговли Chinamarket.com, который нацелен на владельцев малого бизнеса. Охват ресурса был около 8000 товарных категорий, а для переговоров существовал специальный секретный чат.
Однако банальный бюрократизм в госсистеме лишь добавлял сложности при регистрации компаний на сайте. В совокупности это создавало помехи в управлении и сковывало по рукам и ногам тогда, когда необходимо было срочно принять какое-либо решение. Джек понимал, что лишь компания под частным руководством сможет добиться действительно высоких результатов. Он проработал в этой структуре чуть больше года и ушел, чтобы организовать компанию Alibaba Group. На дворе был 1999 год.
4.Alibaba Group
История названия компании весьма прозаичное – оно действительно связано со сказкой «Али-Баба и сорок разбойников». К тому же слово «Алибаба» одинаково произносится на любом языке. Джек решил лично спросить у случайных прохожих, известно ли им имя Али-Баба. Все респонденты ответили утвердительно. Значит, названию быть. Предполагалось, что это будет некая онлайн-площадка, на которой смогут вести торги как малые, так и средние предприятия.
В январе 2000 года компания получат $25 миллионов инвестиций, 20 из которых были получены от японской медиакорпорации. В скорости рождается идея размещать компании в ТОПе за деньги. Таким образом трафик клиентов на ресурсе был достаточно высоким, но первый существенный для, как правило, убыточной компании доход в один доллар произошел в 2002 году и в дальнейшем эта цифра только возрастала. Через десять лет прибыль корпорации перевалила за триллион юаней, а спустя год миллиардер покинул пост главы, оставив при этом право председательства в совете директоров.
В 2014 году Alibaba захотела вовлечь в свой бизнес $1 миллиард инвестиций, но получила 25 миллиардов долларов, тем самым превзойдя все мыслимые ожидания!
На сегодняшний день корпорация контролирует 80% онлайн-торговли в своей стране. Оплата двух третей покупок производится посредством платежной системы Alipay, ее оборот составляет около $150 миллиардов в год. В Китае корпорация занимается развитием шести торговых сайтов, а также владеет китайским гибридом Facebook - Weibo, с аудиторией в 156,5 миллионов пользователей в месяц.
Компании Джека принадлежит около 12 структур, среди которых Alibaba Pictures, AliExpress.com, Taobao.com и Alipay. Сам «AliExpress» начал работать в 2010 году, а через шесть лет произошло его открытие в Москве. Россияне, кстати, составляют 21,8% пользователей ресурса.
5.Состояние
На конец 2018 года Forbes подсчитал, что состояние господина Ма составляет около 36 миллиардов долларов, что дает ему статус богатейшего человека в Китае и 18-го по счету среди богатейших людей мира. Он дважды входил в сотню самых влиятельных людей планеты.
6.Личная жизнь
Джек не такой уж любитель распространяться о своей личной жизни. Хотя, вполне возможно, у владельца многомиллиардной империи просто нет на это времени! Известно совсем немногое. Свою жену, Чжан, он встретил в том самом Педагогическом институте и несмотря на трудное положение, в котором Ма тогда находился, она всегда верила в него и оказывала поддержку.
Свадьба состоялась в конце 1980-х, по окончании учебы. Они оба были отличными преподавателями и входили в десятку лучших в этом деле. В 95-м вместе закончили эту карьеру ради развития собственного бизнеса. Чжан принимала участие в правлении компанией, однако по совету мужа в 2002-м посвятила себя детям. У пары есть дочь Юаньбао и сын Юанькун, также известный как Джерри. На данный момент жена миллиардера занимается благотворительностью, а также оказывает поддержку экологическим и социальным проектам.
7. Книги
Истории о людях, которые добились невероятных успехов с нуля, сумели подняться с самого дна до миллиардного состояния, всегда пользовались популярностью у читателей. Хотя бы потому, что содержат в себе огромное количество мотивации и правильного настроя. Одну из таких книг, «Alibaba. История мирового восхождения от первого лица» написал близкий друг миллиардера, Кларк Дункан. Еще одна книга, «Никогда не сдавайся. История AliExpress», написана самим Ма в соавторстве с Джоном Гришемом также вызвала бурную положительную реакцию среди читателей.
8.Цитаты
«Сегодня у нас всё сложно, завтра будет ещё сложнее, а послезавтра будет всё прекрасно»
«Я научился нескольким важным вещам. Во-первых, нельзя сдаваться. Во-вторых, нужно думать о том, что ваш час, возможно, ещё просто не наступил»
«Тем, кто говорит "если бы у меня были деньги, я бы это сделал", я всегда отвечаю: "У вас никогда не будет денег. Если вы действительно хотите что-то делать, делайте это без денег. Если добьётесь результата, деньги к вам придут"»
«Если у тебя есть миллион долларов, это твои деньги. Когда миллионов становится двадцать, начинаются проблемы: тебя волнует инфляция, ты думаешь, в какие ценные бумаги вложиться и т.д., сплошная головная боль. Когда у тебя появляется миллиард, знай, что это не твои деньги. Это выраженное доверие общества».
Заключение
В заключение хотелось бы сказать, что Джек – настоящий уникум! Он сделал себя сам, поднявшись с самых низов бедности до богатейшего человека в своей стране. За всю историю падений он, как бы странно это не звучало, так ни разу не упал. Его целеустремленностью и жизнелюбием можно только восхищаться, а инструментами становления себя как личности и бизнесмена вдохновляться.
Здравствуйте, друзья! С вами на связи Римма Белякина. Продолжаем знакомиться с возможностями переноса своего “ратного труда” из офлайн в онлайн-пространство. Сегодня подробно разберем, кто такой SMM-менеджер, поговорим об особенностях этой интернет-профессии, узнаем, как им стать и начать зарабатывать удаленно.
О том, я писала в своей прошлой статье. Давайте теперь познакомимся поближе с главным действующим лицом этого процесса – SMM-менеджером: властелином соцсетей, менеджером социального медиамаркета.
С интернетом сейчас дружат уже даже младенцы. Понятие “удаленная работа” охватывает все больший спектр офлайн-профессий, переходящих в интернет. И о не новомодной уже, но от этого не менее востребованной, профессии SMM-менеджер слышали если не все, то почти все.
Но вот кто это и чем занимается или чем он отличается от, например, интернет-маркетолога или контент-менеджера, и отличается ли, или это одно и то же, с ходу ответить сможет далеко не каждый.
Раскрою вам “страшный” секрет: слышали об этой профессии многие, но никто в широких слоях населения толком не знает, что это за специальность и что SMM-менеджер делает. Задай этот вопрос 100 разным людям, 100 разных ответов получишь. С задачей определить круг обязанностей данного специалиста справится даже далеко не каждый работодатель.
У некоторых, правда, есть представление о нем как о специалисте по созданию групп, привлечению подписчиков и накручиванию лайков. Так ли это на самом деле? Давайте вместе попробуем разобраться.
Кто такой SMM-менеджер
Мы все больше времени проводим не в реальной жизни, как раньше, а в социальных сетях: там мы общаемся, смотрим фильмы, обучаемся, делаем покупки. И уже ни для кого не секрет, что там можно еще и зарабатывать. Ведь, как известно, спрос рождает предложение. Социальные сети дают нам просто неограниченные возможности.
Задумывались ли вы, как эти возможности появляются, кто за всем этим стоит? А стоит за всем этим SMM-менеджер, специалист по продвижению в социальных сетях. В других интерпретациях – сммщик, контент-менеджер, digital-специалист и даже интернет-маркетолог, хоть это и не совсем правильно. И все это человек, в приоритетных задачах которого стоит продвижение сайтов, товаров или услуг компании через социальные площадки.
SMM-менеджер – это специалист по продвижению товаров и услуг, формированию бренда компаний в интернете посредством комплекса проводимых мероприятий в соцсетях, блогах, форумах и других СМИ.
Сегодня уже каждая уважающая себя компания имеет свой аккаунт в социальных сетях. Банки, образовательные учреждения, телевизионные каналы, музеи, все торговые организации имеют свои официальные страницы в интернете. И всем им нужен специалист по продвижению. Так что все более растущей популярности этой профессии можно позавидовать.
За что он в ответе
Кто такой SMM-менеджер, думаю, мы разобрались. Давайте теперь определимся, с чем ему придется сталкиваться в процессе своей профессиональной деятельности, и за что он будет отвечать.
Если мы посмотрим на значение английского слова “manager”, мы узнаем, что это специалист, ответственный за управление рабочим процессом на вверенном ему участке. В данном случае под участком понимается социальная медиаплощадка, а рабочий процесс направлен на увеличение численности аудитории, заинтересованной в продукте или услуге клиента.
Какие бы задачи клиент ни ставил перед сммщиком: брендирование фирмы, формирование имиджа компании, продажи и т. д., работа, в основном, ведется в двух направлениях:
- Привлечение трафика (увеличение количества подписчиков).
- Работа с аудиторией (создание контента для поддержания интереса, общение).
Кроме решения задач сммщику придется выполнять ряд обязанностей.
Обязанности сммщика
Вот как, например, исследовательский центр портала SuperJob описывает должностные обязанности.
Требования работодателей к специалистам по SMM в зависимости от компании могут отличаться. Вот одно из объявлений по вакансии SMM-менеджер.
Неслабый такой список, не правда ли? Так что, если вы решили стать профи в этой области, то приготовьтесь к тому, что вам придется сочетать в себе навыки:
- контент-менеджера,
- копирайтера,
- web-дизайнера,
- PR-специалиста,
- маркетолога,
- рекламщика.
Да, “нелегкая это работа…” Потребуется приложить немало усилий, чтобы наладить работу, сделать ее эффективной и результативной. Нужен грамотный подход и организованность. Давайте теперь посмотрим, как проходит рабочий день SMM-менеджера.
Его рабочий день
Каждый человек в силу своей активности и личных качеств строит распорядок дня по-своему. Рабочий день специалиста по SMM довольно интенсивен, надо сказать. Судите сами. В течение дня сммщику нужно:
- Мониторить аккаунты клиентов (работа с комментариями, сообщениями, устранение спама, проверка публикаций пользователей, репосты на страницы клиента).
- Изучать статистику по репостам, лайкам, публикациям, увеличению подписчиков, работе с хэштегами.
- Настраивать таргетированную рекламу для привлечения целевой аудитории.
- Работать с коллегами: копирайтерами, дизайнерами, техперсоналом, если таковые имеются в штате, как отдельные единицы; в отсутствии таковых всю работу по подбору и размещению контента делать придется самому.
- Вести совещания/переговоры в Skype или других программах.
- Проделывать отчеты за истекший период (работа с данными сервисов аналитики).
- Составлять контент-план на следующий период.
Лайфхак от “бывалых”: всю работу, которую необходимо сделать сегодня, нужно сделать “еще вчера”. Научитесь пользоваться сервисами отложенного постинга типа SmmBox и вы во многом упростите себе жизнь.
Важные качества, без которых не стать профи SMM
Из всего вышеперечисленного понятно, что СММ-менеджером с бухты-барахты не стать. Нужны знания, специальные навыки и определенные личные качества. Без чего точно не обойтись менеджеру социального медиамаркета? Каким он должен быть? Какие умения и навыки от него потребуются?
- Коммуникабельность в первую очередь. Он должен уметь общаться с целевой аудиторией, вовлекать и увлекать, для того, чтобы прийти к конечной цели – продаже продукта или услуги.
- Понимание концепции работы с социальными сетями, умение подбирать целевую аудиторию, социальные площадки под реализацию товаров.
- Умение мыслить системно: заниматься стратегическим планированием.
- Умение настраивать таргетинговую рекламу.
- Знание графических редакторов и умение работать с ними.
- Умение работать с главным инструментом – контентом. Здесь понадобятся основы копирайтинга и хорошее знание русского языка. А знание еще и иностранного – это большой жирный плюс в копилку знаний, умений и навыков.
- Такие личные качества, как организованность, креативность, аналитический склад ума, здоровое чувство юмора, активная жизненная позиция.
- Желание самосовершенствоваться и достигать поставленных целей.
В идеале, конечно, иметь и сочетать в себе все эти черты. Но идеал – это эфемерное понятие. Однако желание стремиться к нему никто не отменял.
Зачем вам эта профессия
А, действительно, зачем? Подойдет ли она вам? Можно ли, вообще, этому всему научиться и как рассчитать свои возможности? Какие преимущества и недостатки сулит вам эта работа? С чего начать и где искать работу? А сколько за это платят? Наверняка, все эти вопросы возникали в голове каждого человека, желающего попробовать свои силы в SMM-продвижении. Давайте рассмотрим эти вопросы.
Плюсы и минусы
Итак, с какими плюсами и минусами можно столкнуться в SMM-продвижении?
- Востребованность. Хорошему сммщику найти работу не помешает даже кризис и повальные сокращения. Спрос на грамотного специалиста в сфере СММ неуклонно растет. Зайдите на любой ресурс по вакансиям и вы убедитесь в этом сами.
- Активность социальных сетей развивается с завидным постоянством. Население, от мала до велика, имеет по 3 – 4 аккаунта в сети, а потому найти свою целевую аудиторию не составит труда даже специалисту без опыта работы.
- С рекламой в соцсетях работать проще и выгоднее. Рекламные акции относительно недорогие.
- Эффект вирусного маркетинга (лайки и репосты) работает на ура, привлекая все больше подписчиков, а следовательно, потенциальных клиентов.
- Полезный контент, общение с пользователями соцсетей и обратная связь помогают формировать позитивное мнение о компании и наращивать клиентскую базу.
- Работать можно как в офисе, так и удаленно. Со вторым вариантом это еще и гибкий график, и “сам себе начальник – когда хочу ем, когда хочу сплю”.
- Большой объем работы с обязательным составлением анализов, отчетов, проведением мониторингов.
- Часто ненормированный рабочий день перед монитором компьютера с последствиями для здоровья (могут появиться проблемы со зрением, позвоночником). Умелое пользование инструментами SMM, однако, это компенсирует.
- До сих пор у многих работодателей нет полного понимания компетенций SMM-менеджмента и деятельности специалиста в этой области, что может привести к разногласиям по оплате труда.
Пожалуй, это все минусы. И если положить их на чашу весов, очевидно, что плюсы покажут значительный перевес. Так что, вы уже сейчас можете ответить, зачем вам стоит заниматься SMM-продвижением.
К тому же это довольно увлекательный и динамичный процесс. Точно вам понравится, если вы экстраверт. В моем окружении есть такие. Сначала, как и я, обучились копирайтингу, потом очень быстро ушли в SMM, т. к. привлек более активный, “живой” формат деятельности.
Зарплата
Сколько зарабатывает менеджер? Довольно-таки прилично. Средняя зарплата по стране – 33 000 руб. Но, конечно, плюс/минус зависит от региона, специфики компании, агентства, компетенции специалиста, объема возложенных на него задач и требований.
Вот подробная информация по крупным городам России. Статистика представлена исследовательским центром портала SuperJob.
Зарплата – еще один хороший стимул задуматься о перспективах профессии SMM. Проявляя инициативу и наращивая опыт в SMM-продвижении, вы можете выйти на уровень в 100 000 руб.
Карьерный рост
Перспективы профессии заманчивы и в плане карьерного роста. Целеустремленные и прагматичные, в особенности, молодые люди могут “дослужиться до генерала” в СММ-продвижении: занять лидирующие позиции в каком-нибудь интернет-проекте, руководящую должность компании, основать свое интернет-агентство, оказывать консультационные услуги (что очень недешево) или вести обучающие курсы.
Как и где научиться SMM
Обучение можно получить как в высших учебных заведениях на социально-экономических факультетах по маркетингу, рекламе и PR, так и на специализированных офлайн- , онлайн-курсах и тренингах.
Выделю лучшие:
- Курс ” от проекта ConvertMonster.
- Трехмесячный курс “СММ-менеджер” от онлайн-университета Нетология.
- Курс “SMM-менеджер” от портала Geekbrains и компании Mail.ru.
Планирую раскрыть тему обучения SMM подробно в будущей статье.
Обучиться можно и самостоятельно методом проб и ошибок. Многие так и приходят в эту профессию со стартовой позиции модератора одной группы какой-нибудь соцсети. Но это довольно долгий путь, на котором вам придется посещать многочисленные тренинги, вебинары, конференции, читать много литературы. Выбор за вами.
Где найти работу
Желающим найти работу с официальным трудоустройством следует в первую очередь поискать на сайтах по вакансиям, таким как:
- avito.ru,
- superjob.ru,
- hh.ru,
- rabota.ru и т. д.
Фрилансерам стоит заглянуть еще и на fl.ru , искать предложения на тематических пабликах, форумах и на площадках соцсетей. Нередко там можно встретить хорошие предложения по ведению групп, пабликов, блогов.
А начать лучше с малого. Работа помощником СММ-специалиста позволит вам наработать необходимые навыки, получить достаточный опыт, создать классное портфолио проектов и стать профессионалом, за которым работодатели будут гоняться.
Заключение
Теперь вы знаете, кто такой SMM-менеджер, чем он занимается и что нужно делать, чтобы им стать. Если вы серьезно решили посвятить себя СММ-продвижению, вам стоит поработать над созданием полноценного резюме, куда нужно включить все свои полезные для этой профессии знания, умения и навыки. Созданное реальное портфолио с проектами, которые вы курировали – это ваш карт-бланш в профессию мечты.
Радости познания вам и ярких проектов!
Современности и сегодня расскажу вам, кто такой SMM-менеджер или SMM-специалист , чем он занимается, что входит в его обязанности, какими навыками должен обладать, и много другой информации на эту тему. Это будет полезно знать не только тем, кто ищет вакансии SMM-менеджера, но и тем, кто ищет такого специалиста, и хочет получить от него профессиональные и качественные услуги. Итак, обо всем по порядку.
SMM-менеджер: кто это?
Думаю, ни для кого не секрет, что представители большинства сфер бизнеса так или иначе ищут своих клиентов, свою целевую аудиторию в интернете, в том числе занимаются – продвижением своего бренда/продукта в социальных сетях. Именно эту задачу и выполняют SMM-специалисты.
SMM-менеджер (SMM-специалист) – это человек, занимающийся продвижением определенного продукта/бренда/сайта в одной или нескольких социальных сетях.
СММ-менеджер может работать разными способами:
- на компанию, оказывающую маркетинговые услуги;
- на компанию, бренд/продукт которой он будет продвигать;
- как на несколько компаний/заказчиков;
- на своем рабочем месте в компании с установленным рабочим графиком;
- удаленно из дома со свободным графиком.
В общем, вариантов работы СММ-специалиста много, и каждый исполнитель, как и заказчик, вольны выбирать те, что больше подходят в их ситуации.
SMM-менеджер: обязанности.
Рассмотрим основные задачи СММ-менеджера: что входит в обязанности SMM-специалиста, каковы требования к кандидатам на подобные вакансии (в каждом конкретном случае акцент может быть сделан на какие-то отдельные направления работы).
Задача 1 . Определение стратегии СММ продвижения. В первую очередь, SMM-менеджер определяет целевую аудиторию проекта, проводит маркетинговое исследование ее интересов и поведения. Затем выбирает оптимальные площадки (соцсети) для продвижения конкретного бренда или продукта, где эта целевая аудитория максимально сосредоточена. В задачи SMM-специалиста также входит подбор оптимальных методов СММ продвижения, включение и интеграция этого направления маркетинга в общую маркетинговую стратегию компании.
Задача 2 . Создание и позиционирование сообществ в соцсетях. SMM-менеджер разрабатывает и создает сообщества/публичные страницы в социальных сетях, продумывает их название, описание, оформление, дизайн, структуру. При необходимости разрабатывает приложения для соцсетей, страницы проведения мероприятий, встреч, событий и т.д. СММ-специалист проводит сообществ и официальных страниц, интегрирует их с официальным сайтом, (в зависимости от ситуации).
Задача 3 . Администрирование сообществ, контент-менеджмент. После создания, SMM-специалист осуществляет администрирование этих страниц: создает, подбирает и публикует контент. Пишет тексты, создает картинки и видеоролики, адаптированные под формат соцсети и конкретного сообщества, планирует оптимальное время их публикации, создает и мотивирует обсуждения. СММ-менеджер стимулирует активность пользователей на страницах, распространение нужной информации через личные аккаунты подписчиков, привлечение новых подписчиков в сообщества.
Задача 4 . Рекламные компании в соцстетях. В задачи СММ-специалиста обязательно входит проведение рекламных компаний в социальных сетях с целью привлечения большего количество подписчиков в сообщества. Работа с таргетированной рекламой самих соцсетей, реклама в других сообществах, проведение конкурсов, акций, розыгрышей, и т.п.
Задача 5 . Комьюнити-менеджмент. SMM-менеджер оперативно отслеживает коммуникации на своих страницах, следит за тем, чтобы атмосфера там была дружелюбной и доверительной. Стимулирует активность пользователей, публикуя посты, предполагающие обсуждение. Отслеживает негативные комментарии и оперативно реагирует на них (не удаляет, а сглаживает негатив, в идеале – полностью устраняет). Выявляет лидеров и источники негатива в сообществе и работает с ними. Организует онлайн-встречи, обсуждения, события.
Задача 6 . Мониторинг сети и сообществ. СММ-менеджер анализирует статистику, динамику развития вверенных сообществ и делает выводы об эффективности SMM продвижения, выявляет сильные и слабые стороны ведения компании. Он должен разбираться в инструментах веб-аналитики и статистики соцсетей, уметь просчитывать стоимость каждого целевого действия (привлечения подписчика, продажи через соцсеть и т.д.), отслеживать клиентский трафик.
SMM-специалист: навыки, качества, требования.
Рассмотрим, какими навыками (помимо вышеперечисленных) и качествами должен обладать SMM-менеджер.
- Навыки маркетолога. Умение проводить маркетинговый анализ, разрабатывать рекламу и рекламные стратегии, проводить рекламные компании и мероприятия.
- Навыки менеджера. Умение находить деловых партнеров, вести переговоры и деловую переписку, руководить проектом, составлять план действий, работать на результат.
- Коммуникативные навыки. Высокий уровень коммуникации, умение грамотно и конструктивно общаться, находить общий язык с самыми разными людьми.
Чтобы работать СММ-специалистом не обязательно иметь диплом о высшем образовании (хотя, несомненно, диплом маркетолога или менеджера будет весомым преимуществом). Можно пройти какие-то курсы, обучающие данной специальности, можно научиться этому делу самостоятельно при желании.
В работе СММ менеджера ключевую роль играет не диплом или другой документ об образовании, а реальная эффективность его работы, ее результат.
SMM-менеджер: вакансии.
Где искать работу и вакансии СММ-менеджера? Здесь есть несколько вариантов:
- В рекламных и маркетинговых агентствах.
- В компаниях, занимающихся СЕО-продвижением, продвижением в интернете.
- В СМИ.
- На любых сайтах (информационных, сайтах компаний, интернет-магазинах), т.к. им могут быть необходимы услуги СММ-продвижения (необходимо просматривать разделы вакансий и самостоятельно предлагать свои услуги).
- На порталах по трудоустройству (можно откликаться на уже размещенные вакансии и разместить свое резюме).
Теперь вы имеете представление о том, кто такой SMM-менеджер, и чем он занимается. Несмотря на такое, как кому-то может показаться, заумное описание, эта работа не столь сложная, ее несложно освоить. Работать СММ-специалистами могут многие, но быть высокооплачиваемым профессионалом в этом деле, конечно же, под силу единицам, как, впрочем, и в любом другом деле.
Надеюсь, моя статья поможет вам определиться с выбором. Оставайтесь на и осваивайте различные способы активного заработка и инвестирования. До встречи на страницах сайта!
21 век – эра компьютерных технологий… Нужно признаться, что Интернет всецело поглотил жизнь современного человека. Я застала то время, когда для того, чтобы попасть во всемирную паутину, необходимо было подключить модем к телефонному кабелю, затем долго слушать шипение, а затем появлялся заветный сигнал! Тогда просто почитать новости в интернете было за счастье!
Сейчас же трудно представить жизнь без интернета. Поэтому не мудрено, что 21 век – это также эра интернет-профессий. Перечислять их можно бесконечно, но, как Вы догадались из названия статьи, речь пойдет про SMM. И нет, я не буду сейчас перечислять книги, которые нужно прочесть или рассказывать, куда пойти учиться. Поговорим о самом важном: мотивации, принципах, тенденциях.
Как можно охарактеризовать специальность SMM-менеджер?
Прежде всего, это креативность, любовь к сочинениям, умение анализировать и стратегически мыслить, развитое чувство эстетики и жажда к знаниям.
О мотивации
Вообще я считаю золотым правилом для любой профессии – ЛЮБИТЬ то, чем занимаешься. Гиблое дело – ставить во главу угла в качестве мотивации – прибыль или карьерный рост, желание доказать кому-то свою значимость или заполучить модную профессию.
Если Вы не в состоянии закрутить страстный роман со своей работой – бросайте ее!? Горы книг, годы обучения на крутых курсах не помогут, если работать с 9 до 18, считая каждую минуту. Вы наверняка замечали, как пролетает время, когда занят любимым делом и наоборот – как долго оно тянется, когда занятие не в радость? В SMM нужно вкладывать душу. Поэтому без любви к этому делу никак!
Пожалуйста, не идите в SMM, если: «Муж посоветовал», «Знакомые рассказали, как там много платят» или «Вы где-то услышали, что это модно». Делайте свой выбор осознанно!
Хотите быть крутым SMMщиком?
Готовьтесь самосовершенствоваться! И нет, не обязано отдавать бешеные деньги за престижные курсы в своем городе или каждую неделю покупать новую книгу. Но быть в курсе новых трендов – святая обязанность сммщика. Поэтому тематические блоги, новостные сайты, профессиональные группы в социальных сетях – это то, что Вы должны читать с удовольствием и в любую свободную минутку.
Едешь в транспорте, втыкая в телефон? Выйди с инстаграма, и лучше почитай группу Румянцева «Интернет-маркетинг от А до Я». Смотришь вечером сериал? Поставь на паузу, почитай новости на Лайкни! Всего одной недели без Digital новостей достаточно, чтобы потеряться в мире SMM.
О трендах и новаторстве
Если Вы отнюдь не новатор и вовсе не любитель экспериментов, в SMM лучше не соваться. Социальные сети – это уникальная площадка, где можно постоянно экспериментировать с контентом и стратегией, внедрять крутые фишки, тестировать новые сервисы.
Конкуренция на интернет-рынке колоссальная, поэтому быть на шаг впереди всё труднее. В 2016 году уже недостаточно копипаста и загугленных картинок, чтобы сделать крутой пост. Только уникальный и вовлекающий текст, только качественные изображения. А еще лучше – крутые видео!
Будьте немножечко психологом
Социальные сети на то они и социальные, чтобы люди в них взаимодействовали. SMM – это понимание психологии человека. Если Вы интуитивно не понимаете, как человек совершает выбор того или иного товара или не можете оценить его социальный профиль, не спешите идти в SMM.
Вам придется также быть стратегом и аналитиком. И немножко дизайнером! Эдакий человек-оркестр. Хотя на самом деле, это нереально круто – пробовать себя в разных ипостасях, вести проект полностью «от и до», а потом с гордостью наблюдать за его успехом!
И еще раз о любви
Только уже не к работе, а к проектам. Каждый человек уникален, и каждый заказчик особенный, как и его проект. Никто и не говорит, что все темы должны нравиться, и со всеми клиентами нужно обязательно сдружиться. Но и отворачиваться от проекта без веских причин глупо. Что в этом случае делать? Абстрагироваться! Или же найти для себя неоспоримые плюсы в работе с конкретным проектом. Помните — любой опыт одинаково уникален и полезен, будь то положительный или отрицательный.
Не бойтесь отстаивать свою позицию, при наличии трезвых аргументов. Человек, которого я считаю, своим первым наставником в маркетинге, научил меня главному – высказывать своё мнение в рабочих вопросах. Но только в том случае, если Вам есть чем подтвердить свою точку зрения в фактах и цифрах.
Уважайте себя и цените свое время – еще один важный постулат, который применим к любой профессии. Мне не раз встречались люди, которые жертвуют своим временем и здоровьем в угоду начальству, ради дополнительной премии или еще из-за более банальных причин. Работайте сверхурочно исключительно ради собственного удовольствия. И успех придет к Вам, как следствие.
Как говорил Евгений Леонов: «Счастье – это когда утром хочется на работу, а вечером – домой!». И если вечером за чашкой чая, Вы жалуетесь родным: «Как Вас достала эта работа» задумайтесь, не пора ли изменить что-то в своей жизни?
Ну а теперь поговорим о конкретных фактах, без которых нельзя в SMM !
Как говорится — наболело. Проводила собеседования и слушала с улыбкой как одна из кандидаток говорила: «У меня друг ведет группу, а шо и я смогу. Сейчас работаю на заводе». Ничего против работников заводов я не имею, но отсутствие жгучего интереса к социальным сетям и к развитию в целом, желание легких денег и просто сидения Вконтактике и постинга котиков – меня убивает.
Если же вы серьезно задумались о том, чтобы стать SMM-специалистом и думаете с чего начать, что вам нужно, что почитать и где поучиться – эта статья для вас.
В первую очередь хочу посвятить вас в обязанности SMMщика и навыки, которые вам пригодятся.
ЗАДАЧИ SMM-СПЕЦИАЛИСТА:
- Анализ SMM деятельности конкурентов.
- Разработка и реализация SMM-стратегии.
- Ведение сообществ.
- Написание контент-плана на месяц вперед.
- Планирование публикаций (через сервисы автопостинга).
- Брендирование контента (сделать картинку для конкурса/акции, разработать шаблоны для рубрик или как минимум прилепить лого на картинку).
- Настройка таргетированной рекламы.
- Поиск сообществ для рекламы.
- Проведение конкурсов и акций: механика, картинка + текст, привлечение людей, подведение итогов.
- Поиск лидеров мнений.
- Анализ эффективности проведения SMM-мероприятий и разработка рекомендаций по улучшению.
НАВЫКИ
, которые вам помогут:
Грамотность. Согласись, отвратно читать посты крутого бренда с ошибками? Доверие сразу в ноль.
Знание маркетинга. Да, это тот случай, когда экономическое образование вам поможет, а вернее мышление, которому вы научились в институте.
Копирайтинг. Есть определенные формулы и нюансы написания текстов и их нужно знать. Этот навык необходим для написания постов и рекламных текстов.
Аналитические способности. Просчет стоимости и эффективности кампаний, анализ результатов.
Логика. Поможет выдвинуть гипотезы по целевой аудитории и поделить ее на сегменты.
Креативность – придумывать активности, цепляющие фишки и интересные идеи для продвижения бизнеса клиента.
Знание графических редакторов. Corel Draw, Photoshop, Illustrator, онлайн-редакторы для создания картинок для постов, рекламы, акций, конкурсов.
Продажи – общение с клиентом, создавать эффектные презентации, уметь убеждать.
Знание трендов и технологий — отслеживать последние инструменты, обновления, решения, следить за трендами.
Стоит ли говорить, что SMM-щик должен любить социальные сети и активно ими пользоваться? 🙂
КНИГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Книг в интернете множество, сфера SMM – стремительно развивающаяся, поэтому книги быстро устаревают. Здесь я прилагаю к прочтению список книг для минимальной базы, которые прочитала сама.
Важно: несмотря на то, что вы планируете работать в SMM — вам нужно понимать и основы интернет-маркетинга, т.к. все каналы – SEO, веб-аналитика, копирайтинг, email – тесно взаимосвязаны.
1. «Продвижение бизнеса в ВКонтакте. Новые практики и технологии», Дмитрий Румянцев
2. «100+ практических хаков для интернет-маркетологов », Евгения Крюкова
3. « », Дамир Халилов
5. «Facebook — эффект для бизнеса и самопиара», Филина Ольга
6. «Контент, маркетинг и рок-н-ролл», Денис Каплунов
7. « », Денис Каплунов
9. « . Создаем тексты, которые продают», Дмитрий Кот
ПАБЛИКИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Вконтакте
- Интернет-маркетинг от А до Я — https://new.vk.com/bizness_online
- Практика SMM 3.0 — https://new.vk.com/praktikasmm
- SMM продвижение и продажи! — https://new.vk.com/smmprosales
- SMMщики — https://new.vk.com/smm_pub
- Маркетинг. Реклама. SMM — https://new.vk.com/marketing_reklama_smm
- Церебро Таргет (паблик сервиса специалистов по таргетированной рекламе) — https://new.vk.com/cerebro_vk
- Блог ленивого SMMщика — https://new.vk.com/lazyness_smm
- SMM|Таргетинг — https://new.vk.com/target_smm
- SMM planner (паблик сервиса автопостинга) — https://new.vk.com/smmplanner
Фейсбук
- Контент-маркетинг — https://www.facebook.com/groups/235160016573323/
- SMM Тусовочка — https://www.facebook.com/groups/smmrussia/
- Курилка интернет-маркетологов. Статьи, кейсы, инструменты, фишки — https://www.facebook.com/ikurilka
БЛОГИ ДЛЯ SMM-СПЕЦИАЛИСТОВ
Как и книги, блоги посвящены не только смм, а различным направлениям интернет-маркетинга. Подпишитесь на рассылки!
Русскоязычные источники:
- https://netology.ru/marketing/programs
- Академия интернет-маркетинга Web promo expert — https://webpromoexperts.com.ua
- Первая школа интернет-маркетинга одного дня «I-marketing» — https://i-marketing.ua
- GeniusMarketing (facebook, email, развитие бизнеса) — https://geniusmarketing.me/trainings/
Практически везде проводятся бесплатные вебинары, следите за обновлениями или подпишитесь на рассылки)
Отдельно хочется выделить курсы, которые я проходила:
- Уникально-практический курс «Таргетинг от А до Я в прямом эфире».
- Школа интернет-маркетинга «I-marketingschool» в г. Харьков — https://i-marketingschool.com.ua
Всем успехов! Я вас верю.
Кто такой SMM-специалист с точки зрения бизнеса?
Преимущества работы в социальных сетях для бизнесменов
– это очень широкий охват, «сарафанное радио»; точный таргетинг на аудиторию, т.к. в социальных сетях люди делятся очень подробной информацией о себе; интерактивное взаимодействие и оперативное реагирование на негатив.
Чего хотят заказчики от SMM -специалистов?
1. Продаж, больше продаж)))
В b2b прекрасно работает LinkedIn, особенно в западном сегменте. В компаниях есть даже специальные менеджеры, которые работают исключительно с этой профессиональной социальной сетью и приводят лиды (lead) или потенциальных Клиентов с передачей в отдел продаж.
В b2c прекрасно работает Facebook (для некоторых тематик даже лучше, чем контекстная реклама Google AdWords, о чем говорится в книге Перри Маршала «Контекстная реклама, которая работает») и ВКонтакте.
2. Брендинг
3. Трафик (особенно актуально для новостных ресурсов)
Общие и отличительные черты SMM и SEO
Кто такой SMM-специалист?
С течением времени эта специальность превращается из никому неизвестной в очень популярную и востребованную. Она предназначена для тех, кто не боится экспериментировать, искать новые подходы к решению проблем и всегда быть открытым к коммуникации.
SMM-специалист управляет присутствием и продвижением бренда в соцсетях или же «раскруткой» сайта в социальных каналах. Он решает целый ряд задач, связанных с привлечением покупателей из социальных сетей, повышением имиджа компании, а также узнаваемости и популярности товара или услуги. Не напрямую, но все-таки, SMM-специалист оказывает влияние на увеличение объема продаж.
Перспективы и заработная плата. В связи с высокой востребованностью данных специалистов на рынке и сравнительно невысокой конкуренцией, зарплата представителя данной профессии составляет около $300 в месяц.
Что касается перспектив, то, по мнению большинства специалистов, данная сфера будет стремительно развиваться, а с ее помощью будет открываться все больше возможностей.
От автора: здравствуйте, дорогие мои читатели! Сегодня я хотел бы поговорить о популярной и, главное, пользующейся спросом интернет-профессии SMM специалист! Никто не будет отрицать, что интернет оказывает огромное влияние на жизнь каждого человека, особенно, социальные сети. В интернете мы можем не только общаться, знакомиться и находить различную полезную информацию, но и заказывать услуги и покупать товары. Если вы относитесь к той категории людей, которые любят совмещать приятное с полезным, если вас интересует вопрос: как стать SMM специалистом и зарабатывать, сидя в любимых социальных сетях, то эта статья именно для вас!
Кто такой SMM специалист?
Хочу сразу отметить, что SMM менеджер - это универсальный специалист, управляющий присутствием и продвижением бренда по социальным сетям и каналам, таким как Одноклассники, ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter, Мой мир и др.
Основными его задачами является укрепление имиджа клиента, увеличение охвата заинтересованной аудитории, обработка негатива, а также нейтрализация «черного пиара» в соцсетях.
Главная цель специалиста по соцсетям - создание своему заказчику положительного имиджа. SMM менеджер разрабатывает план по продвижению бренда в определенных социальных сетях, выстраивает работу по поиску и нейтрализации негативных отзывов, увеличивает аудиторию и выполняет еще много других, не менее важных обязанностей.
Что входит в обязанности SMM специалиста?
Прежде чем задумываться о том, как стать SMM менеджером, и на какие курсы SMM специалистов пойти, стоит ознакомиться с основными обязанностями и требованиями к кандидатам на данную должность.
JavaScript. Быстрый старт
Какими навыками необходимо овладеть?
Итак, разобравшись с обязанностями SMM специалиста, можно определить основные навыки, которыми придется овладеть. В первую очередь, необходимо досконально знать функционал и возможности соцсети, в которой будет проходить работа. Специалист SMM должен уметь:
создавать группы, сообщества, мероприятия и публичные странички;
знать, как получить лайки, классы, твиты и другие проявления активности пользователей;
JavaScript. Быстрый старт
Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения
уметь привлечь подписчиков и сливать трафик на сайт заказчика или партнерские программы.
Помимо навыков работы с социальными сетями, необходимо знать основы веб-дизайна. Ведь SMM-специалист должен уметь создавать привлекательный дизайн сообщества и знать, как сделать красивые «продающие» картинки. Для получения данных навыков можно пройти видеокурсы по веб-дизайну или стационарное обучение. SMM специалист должен обладать чувством прекрасного и быть разносторонне развитым человеком. Не менее полезно будет изучить основы SEO-продвижения и , видео- и фоторедакторами.
Где учиться на SMM специалиста?
Несмотря на то что SMM специалист - очень перспективная и востребованная профессия, получить образование по данной специальности негде. Так как профессия находится на стыке IT и маркетинга, то распространенным требованием к кандидатам является высокая компьютерная грамотность - базовые знания языков программирования, принципов построения и наполнения сайтов, знания различных приложений и инструментов.
Как стать SMM менеджером, если такой специальности нет в университетах? Существует лишь два способа получить базовые знания: пройти стационарные курсы или овладеть необходимыми навыками самостоятельно. Причем второй вариант не менее эффективен, ведь сейчас в интернете можно найти огромное количество книг, видеокурсов и статей на любую тему.
Не обязательно искать курсы непосредственно по SMM, можно начать с изучения веб-дизайна и HTML, далее овладеть навыками работы в фото- и видео редакторах, пройти и изучить основы SEO-продвижения.
Почему стоит выбрать профессию SMM-специалиста?
Если после того, как вы узнали, сколько всего придется изучить, чтобы стать профессионалом в сфере SMM, желание двигаться к цели стало только сильнее, то вот вам основные преимущества данной профессии:
никто из друзей не будет точно знать, в чем состоит суть вашей работы. После фразы «Я SMM менеджер» все будут многозначительно вас слушать, а если вы еще и уточните, что работаете в соцсетях, то вам будут еще и завидовать ;
вы всегда будете в курсе всех интернет-шуток, ведь это будет входить в ваши обязанности;
если вы будете работать в офисе, то вам никто никогда не сможет запретить сидеть в социальных сетях;
вам будут регулярно приходить предложения по работе. Ведь если вы станете профессионалом своего дела, не заметить вас в социальной сети будет достаточно сложно;
примерно через год работы вы научитесь смотреть на мир другими глазами и перестанете обижаться на людей (все конфликты для вас будут просто работой с возражениями);
работая SMM-менеджером, вы станете интересной и разносторонне развитой личностью.
Конечно, всех преимуществ работы в SMM-сфере не перечислить, ведь для каждого они открываются по-разному. Если вы готовы трудиться в поте лица, открыться для новых знаний и не жалея себя пробиваться к своей цели, то успех вам гарантирован! Понравилась статья? Подписывайтесь на наш блог и делитесь с друзьями. До новых встреч!
JavaScript. Быстрый старт
Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения
