Обязанности продавца-кассира могут быть довольно разнообразны, так как напрямую зависят от особенностей предприятия. В одном случае должность подразумевает под собой только работу за кассовым аппаратом, в другом совмещает обязанности кассира и продавца-консультанта.

Во избежание недоразумений в момент оформления на желаемую должность будущему сотруднику предоставляется, в целях ознакомления, инструкция, в которой подробно описаны все права и обязанности соответственно занимаемой должности.

Общие положения

Должностная инструкция является главным документом, в котором чётко описаны все обязанности, права и случаи, подразумевающие несение ответственности за произошедшее.
Назначение и снятие с занимаемой должности происходит согласно действующему законодательству , при наличии подписанного указа директора.
Продавец-кассир находится в подчинении у заведующего отделом или магазином, а также директора.
На должность продавца кассира назначается человек, получивший высшее или среднее специальное образование.
Продавец-кассир должен владеть навыками обращения со всеми видами кассовых аппаратов магазина.

программы учёта товаров;
нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
правила хранения продуктов;
основы производственной гигиены , правила охраны труда и противопожарной безопасности;
порядок и нормы обслуживания покупателей;
правила оформления стендов и витрин магазина;
финансовую документацию , правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
правила ведения отчётной документации;
порядок принятия претензий от покупателей;
трудовой распорядок.

Продавец-кассир в процессе работы должен руководствоваться:

Продавец-кассир: должностные обязанности

Бесперебойное обслуживание покупателей на кассовой ленте. Консультирование и демонстрирование работоспособности приобретаемого товара.
Проверять исправность и предоставлять должный уход кассовому аппарату и другому вверенному инвентарю.
Вести кассовую документацию.
Обеспечение сохранности денежных средств.
Не оставлять рабочее место без позволения непосредственного руководства.
Обеспечивать чистоту и порядок на доверенном отделе магазина.
Сообщать покупателям о новинках среди товаров и услугах магазина.
Распределять товар по отделу , руководствуясь спросом и психологическими особенностями мышления покупателей.
Производить контроль качества продуктов (сроки хранения, целостность упаковки, товарный внешний вид, соответствие цен и маркировки).
Следить за достаточным количеством товара на порученном отделе . При необходимости осуществлять заказ недостающего товара на складе магазина.
Вести учёт проданных товаров со своего отдела.
Принимает от покупателей денежные средства согласно установленному порядку:

Громко и чётко произнести сумму покупки.
Получить денежные средства.
Пересчитать и внятно произнести вслух полученную сумму денег от покупателя.
Распечатать при помощи кассового аппарата чек.
Сообщить покупателю о положенной ему сдаче и выдать её вместе с чеком.

При необходимости предоставлять книгу жалоб и предложений.
Соблюдать правила безопасности и охраны труда.
Следить за соответствующим внешним видом.
Быть вежливым, обходительным и доброжелательным.
В конце рабочего дня пересчитывать денежные средства и сдавать кассу.

Вносить предложения по улучшению качества обслуживания и условий труда.
Принимать решения исходя из своей компетенции.
Ознакомиться с решением начальства относительно изменений , касающихся занимаемой должности
Известить руководство по фактам нарушений в пределах своей компетенции.
Требовать наличия всех форм и документов, необходимых для выполнения работы согласно действующей должностной инструкции.

Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несёт ответственность в случае:

невыполнения прямых указаний непосредственного начальства или администрации магазина;
нарушения санитарно-эпидемических норм, противопожарной безопасности и охраны труда;
порчи или потери доверенного ему инвентаря , ценных бумаг и денежных средств;
нарушения режима трудовой деятельности и дисциплины;
превышения должностных полномочий, повлёкших за собой конфликтную ситуацию;
нарушения или недобросовестного выполнения обязанностей указанных в действующей должностной инструкции;

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Работа продавца-кассира подразумевает под собой общение с людьми, из этого следует, что соискатель должен быть:

вежливым;
доброжелательным;
обходительным;
неконфликтным;
пунктуальным;
уравновешенным;
коммуникабельным;
исполнительным;
организованным;

Продавец-кассир должен обладать:

Помимо личных качеств особое внимание работодатель уделяет профессиональной подготовке.

Ввиду специфики занимаемой должности продавец-кассир обязан уметь:

вести отчётную документацию ;
обращаться с персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
производить в уме математические вычисления;
качественно проконсультировать покупателя;
обращаться с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт и сканером для считывания штрих-кодов;
правильно оформить витрину;
разбираться в групповых особенностях товаров;

Довольно часто все остальные знания получаются в процессе работы.

Для того чтобы не тратить время на неперспективные собеседования и ускорить процесс поиска работы необходимо составить резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Правильно составленное резюме – это уже полпути к получению желаемой должности .

Однако не стоит спешить с его отправкой, исходя только из размера заработной платы. При выборе работодателя стоит обратить особое внимание на перечень должностных обязанностей, которые будут возложены на соискателя.

В последнее время довольно часто встречаются объявления, в которых, находясь на должности продавца-кассира, работник должен выполняет функциональные обязанности других специалистов.

Конечно, такой подход существенно снижает денежные затраты работодателя. При этом материальное состояние подчинённых остаётся прежним, так как общая сумма заработной платы не меняется.

Заработная плата.
Соответствие должности заявленным требованиям.
Условия труда.
График работы .
Отзывы о предприятии.

Если все пункты вас устроили, то перейдём непосредственно к составлению резюме.

Этот документ необходим для того чтобы работодатель смог выбрать наиболее подходящие кандидатуры на вакантную должност ь.

Поэтому при составлении резюме необходимо указать все свои личные и профессиональные качества, дабы получить желаемую работу.

Когда работодатель просит составить резюме, довольно часто, он предоставляет свой стандартный бланк с вопросами. В этом случае вам достаточно заполнить все поля и отправить результат.

Но что делать, если такого бланка не предоставили?

В интернете имеется большое количество образцов по составлению резюме на должность продавца-кассира. Ознакомьтесь сразу с несколькими вариантами и выберите подходящий экземпляр.

Бесплатная консультация юриста

Работаем без выходных 24/7

Вы из другого региона?

По вопросам сотрудничества обращайтесь по e-mail:

Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях. Перед принятием какого-либо решения проконсультируйтесь с юристом. Руководство PozvoniUristu.ru не несет ответственности за использование размещенной на сайте информации.

Копирование материала возможно только с активной ссылкой на сайт.

Должностные обязанности продавца кассира в пятерочке

Согласно положениям российского трудового законодательства каждый работник при приеме на работу должен быть ознакомлен со своей должностной инструкцией под роспись. Более того на рабочем месте сотрудника должен хранить экземпляр должностной инструкции.

Ниже приведена Должностная инструкция продавца-кассира (образец) .

Приложение No. 1

к трудовому договору

Директор ООО «Пути успеха»

И. И. Петров

продавца-кассира предприятия торговли

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Продавца-кассира.

1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора.

1.3. Продавец подчиняется непосредственно Директору, главному бухгалтеру.

1.4. На должность Продавца-кассира назначается лицо, имеющее высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 1 года.

1.5. Кассир должен в совершенстве владеть всеми приемами работы на различных типах контрольно - кассовых машин, используемых на предприятии.

1.6. Кассир должен знать:

Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;

Товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров;

Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы; правила и методы организации обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; основы эстетики и социальной психологии; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

Формы кассовых банковских документов; правила приема, выдачи, учета и хранения денежных средств и ценных бумаг; порядок оформления приходных и расходных документов; лимиты остатков кассовой наличности, установленной для предприятия, правила обеспечения их сохранности; правила ведения кассовой книги, составления кассовой отчетности; правила и методы организации обслуживания покупателей; правила эксплуатации контрольно - кассовых машин и вычислительной техники; законодательство о труде; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.

1.7. Продавец-кассир должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен на выполнение своих функциональных обязанностей, в совершенстве владеть приемами работы на контрольно - кассовой машине.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1.1. Обеспечивает бесперебойную работу товарной секции, находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим Продавцом с согласия директора.

2.1.2. Осуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.

2.1.3. Производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).

2.1.4. Сообщает своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих требованиям предпродажной подготовки.

2.1.5. Размещает и выкладывает товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.

2.1.6. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производит подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производит упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производит обмен товаров.

2.1.7. Контролирует наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах.

2.1.8. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.

2.1.9. Осуществляет операции по отражению на (в) ККМ всех полученных от покупателей денежных сумм в соответствии с руководством по эксплуатации для соответствующего типа контрольно - кассовых машин.

2.1.10. Определяет для каждого покупателя общую сумму покупки по показанию индикатора контрольно - кассовой машины или с помощью счетного устройства и сообщает ее покупателю.

2.1.11. Получает от покупателя денежные средства за приобретаемые товары согласно сумме, называемой покупателем или указанной в ценниках, с соблюдением следующего порядка:

а) четко называет сумму полученных денег и кладет полученные от покупателя деньги на виду у покупателя отдельно от любых (иных) денег;

б) пробивает на контрольно - кассовой машине чек;

в) называет сумму причитающейся покупателю сдачи, убирает полученные от покупателя деньги в кассу и выдает покупателю сдачу вместе с чеком (бумажные купюры и разменная монета выдаются Продавцом-кассиром одновременно).

2.1.12. В конце смены (при необходимости и в прочих случаях) снимает кассу, сдает полученные от покупателей деньги инкассатору.

2.1.13. Бережно обращается с деньгами (не загрязняет их и не производит каких-либо надписей на бумажных купюрах).

2.1.14. Выдает деньги по возвращаемым покупателями чекам только при наличии на возвращаемом чеке подписи директора. Возврат денег производится только по чеку, выданному в данной кассе.

2.1.15. Обеспечивает бесперебойную работу кассы, находится в рабочее время на своем рабочем месте. Продавец-кассир может покидать свое рабочее место только с согласия Директора или бухгалтера.

2.1.16. Осуществляет четкое и вежливое обслуживание покупателей, создает для них комфортные условия, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.

2.1.17. Обеспечивает сохранность денег, находящихся в кассе, контрольно - кассовой машины и прочих материальных ценностей.

2.1.18. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.19. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.1.20. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.

2.1.21. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей.

Продавец-кассир должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.

2.1.22. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, в товарной секции, а также в торговом зале в целом.

2.1.23. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.

2.1.24. Исполняет распоряжения и приказы непосредственного руководства и администрации предприятия.

2.1.25. Должен иметь опрятный внешний вид.

3.1. Продавец имеет право:

3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.

3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.

3.1.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы, относящейся к функциональным обязанностям Продавца-кассира и всего предприятия в целом.

4.1. Продавец несет ответственность за:

4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.

4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного руководства и администрации предприятия.

4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.

4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.

4.1.6. Утрату, порчу, недостачу товаров, денег и иных материальных ценностей в соответствии с заключенным с Продавцом-кассиром договором о полной материальной ответственности

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Продавца-кассира определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

С настоящей инструкцией ознакомлен. Один экземпляр получил на руки и обязуюсь хранить на рабочем месте: _______________/ __________________

Posted On 01.03.2018

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

Общие положения

1.1. Продавец-кассир относится к категории специалистов.
1.2. Продавец-кассир назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании / директора магазина.
1.3. Продавец-кассир подчиняется непосредственно директору магазина / заведующему секцией.
1.4. На время отсутствия продавца-кассира его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность родавца-кассира назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование - высшее или среднее профессиональное образование, стаж работы по специальности не менее года, знание контрольно-кассовой машины, ПК, в том числе уметь пользоваться компьютерными программами учета товаров, наличие медицинской книжки.
1.6. Продавец-кассир руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ, в т.ч. Законом о защите прав потребителей;
- Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности продавца-кассира

Продавец-кассир выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы.
2.2. Обеспечивает сохранность денежных средств.
2.3. После закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее; заполняет книгу кассира-операциониста.
2.4. Контролирует запасы кассовой ленты для ККМ, приходных и расходных ордеров, шпагата, пломб и сопроводительных ведомостей для инкассации.
2.5. Следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его.
2.6. Помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров.
2.7. Принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом.
2.8. Следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему товароведом или директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или товароведа.
2.9. Участвует в инвентаризации.
2.10. Разрешает спорные вопросы с покупателями в отсутствие представителей администрации.
2.11. Участвует в проводимых для продавцов занятиях (обучении) по повышению уровня знаний по свойствам и особенностям продукции, мерчендайзингу товаров, работе на кассе и других знаний и навыков, необходимых в работе.
2.12. Участвует в проводимых в магазине собраниях коллектива.
2.13. Информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.
Продавец обязан выполнять иные, не описанные в данной должностной инструкции, распоряжения администрации, вызванные производственной необходимостью.

Права продавца-кассира

Продавец-кассир имеет право:
3.1. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.
3.2. Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.
3.3. Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность продавца-кассира

Продавец-кассир несет материальную ответственность за сохранность вверенных ему для продажи и работы имущества и других материальных ценностей и денежных средств.
Кроме того, продавец-кассир несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Если после прочтения этой статьи Вы не получили однозначного ответа, обратитесь за быстрой помощью:

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается для регламентации трудовых взаимоотношений. Типовая форма документа содержит список функциональных обязанностей, разделы, относящиеся к правам, ответственности сотрудника, условиям работы.

В зависимости от специализации (продавец-кассир продуктового магазина, продовольственных и непродовольственных товаров) должностные обязанности могут отличаться.

І. Общие положения

1. Продавец-кассир принадлежит к категории служащих (технических исполнителей).

2. Назначение на должность продавца-кассира или освобождение от нее производится приказом директора организации.

3. Продавец-кассир непосредственно подчиняется директору учреждения.

4. Во время отсутствия продавца-кассира его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

5. На должность продавца-кассира назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, опыт работы не менее года, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом.

6. Продавец-кассир руководствуется в собственной деятельности:

законодательными актами РФ, положениями Закона о защите прав потребителей;
Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и другими нормативными актами компании;
приказами и распоряжениями руководства;
данной должностной инструкцией.

7. Продавец-кассир должен знать:

правила консультирования посетителей торгового зала;
характеристики товаров;
требования по ведению переучетов в учреждении;
законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;
положения норм охраны труда.

ІІ. Должностные обязанности продавца-кассира

На продавца-кассира возложены следующие функциональные обязанности:

1. Производить обслуживание клиентов на кассе, вести кассовые документы.

2. Способствовать сохранности денежных средств.

3. Осуществлять сверку наличных средств в кассе. При допущении ошибок информировать о них соответствующие должностные лица и устранять их.

Должностная инструкция продавца-кассира

После закрытия магазина для посещения клиентами заполнять книгу кассира-операциониста.

4. Следить за запасами кассовой ленты для контрольно-кассовой машины, приходных и расходных ордеров, укупорки, пломб и сопроводительных документов для инкассации.

5. Контролировать наличие необходимого количества товара в пределах торгового зала и в случае необходимости пополнять его.

6. Консультировать покупателей во время выбора продукта, предоставлять им сведения об ассортименте товаров, размещаемых в продаже, по потребительским свойствам, характеристикам.

7. Участвовать в:

мерах по стимулированию продаж установленных товаров;
рекламных акциях магазина;
информировании покупателей об аналогичных товарах посредством их расположения на просматриваемых местах;
консультациях покупателей об особенностях и преимуществах товара;
инвентаризации;
образовательных мероприятиях, направленных на повышение уровня знаний в отношении свойств и характеристик продукции;
следовании правилам расположения товаров в торговом зале;
собраниях рабочего коллектива;
решении спорных вопросов с покупателями в период отсутствия представителей администрации.

8. Контролировать:

размещение ценников на товары, содержание информации в них (наименование продукта, цена, вес);
расположение подготовленных и переданных ценников после приема, расстановки товара;
сроки реализации товаров. При выявлении продукта с истекшим сроком реализации незамедлительно снимать его с продажи и передавать информацию об этом товароведу или директору.

9. Проводить надлежащие работы после изменения цен. При выявлении несоответствия сведений в ценнике немедленно производить его замену.

10. Незамедлительно информировать руководство учреждения о возникших внештатных ситуациях или о вероятности их появления.

ІІІ. Права

Продавец-кассир имеет право:

1. Предлагать к рассмотрению руководства учреждения предложения по улучшению работы, рационализации трудовых операций.

2. Выдвигать требования к руководству организации в создании условий для выполнения своих должностных прав, обязанностей.

3. Принимать самостоятельные решения в пределах собственной компетенции.

5. Обращать внимание руководства на необходимость устранения недостатков в деятельности организации.

6. Получать все необходимые документы для выполнения поставленных задач.

7. Не приступать к выполнению должностных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и безопасности.

ІV. Ответственность

Продавец-кассир несет ответственность за:

1. Ненадлежащее выполнение собственных должностных обязанностей.

2. Причинение материального ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, покупателям.

3. Нарушение сроков исполнения трудовых операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

4. Предоставление сотрудникам учреждения, ее посетителям недостоверных сведений о товарах.

5. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.

6. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.

V. Условия работы

1. Условия работы продавца-кассира определяются:

приказами, распоряжениями руководства учреждения;
требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
Трудовым кодексом РФ.

Обязанности продавца кассира для резюме

Пример резюме продавца

Продавец - это человек, который продает товар или услугу. Процесс продажи называется сделка или сделка купли-продажи. Вторым участником сделки является покупатель (клиент, потребитель). Следует отличать вакансии продавец в значении «активный продавец» и «продавец, отпускающий товар». Различие состоит в том, что активный продавец находится в поиске клиента, например, телефонные, прямые продажи и склоняет клиента к покупке именно данного товара и именно в данной фирме, и оформляет сделку. Как пример резюме продавца активных продаж, рекомендуем также посмотреть пример резюме менеджера по продажам. Продавец, отпускающий товар, всего лишь оформляет сделку, например, продавец в магазине продуктов, бытовой химии и т.д. Методика продажи товара в магазине называется мерчандайзинг. Мерчандайзинг определяет набор товаров, продаваемых в магазине в розницу, способы выкладки товаров на полки, дополнение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам услуг, оптовым продажам и розничным продажам через интернет-магазин.

На этой странице приведен пример резюме продавца . Если вы ищете ответ на вопрос, что писать в резюме продавца , то советуем вам дополнительно посмотреть на нашем сайте материал статьи пример резюме, в котором на примере достаточно подробно разобран вопрос, как составить резюме.

Фамилия Имя Отчество

Город: Москва, т. 011-111-22-33 e-mai:

Продавец / продавец консультант / продавец-кассир

Продавец ответственный и целеустремленный, с опытом активного обслуживания покупателей в соответствии с корпоративными стандартами, грамотной речью, аккуратный и нацеленный на результат.

Дата рождения: 29.02.1990г.

Ожидаемый уровень оплаты труда: 15 000 руб.

График работы: полный рабочий день

ООО «Магазин Лорелия»: с июля 2011 по настоящее время

Обслуживание в торговом зале и в примерочной‚ оказание помощи в выборе товара.

Консультирование покупателей по ассортименту товаров.

Активное обслуживание покупателей в соответствии с корпоративными стандартами.

Помощь в выборе покупки.

Ведение внутренней отчетности.

Формирование базы постоянных клиентов.

Обеспечение выкладки и развеска товара по стандартам мерчендайзинга.

Работа на кассе.

Ведение кассовой отчетности.

Прием и пересчет товара.

Проведение переоценки товаров.

Участие в мероприятиях и акциях магазина.

Умение работать с кассовым и торговым оборудованием (опыт работы с кассовым аппаратом Штрих-М, фискальным регистратором, сканером штрих-кодов).

Четкое понимание торгового процесса.

Наличие медицинской книжки (действительна до …)

Умение работать в команде на общий результат

Продвинутый пользователь ПК и компьютерных программ Microsoft Word, Excel, имею небольшой опыт работы в 1С

Основное образование: среднее специальное

НВОУ «Колледж туризма и управления»

Годы учебы: c 2007 по 2009 г.г.

Должностная инструкция продавца-кассира необходима для закрепления основ рабочего взаимодействия сотрудника, нанимаемого на обозначенную должность, с персоналом, клиентами и работодателем. Этот документ определяет базовые аспекты трудовой деятельности: от квалификационных требований, предъявляемых к кандидату, до возлагаемых на него обязанностей. Все это требует серьезного подхода к составлению и согласованию документа.

Образец должностной инструкции продавца-кассира

1. Общие положения

Продавец-кассир назначается и освобождается от своей должности приказом директора фирмы.
Продавец-кассир находится в оперативном подчинении у директора магазина.
На время отсутствия специалиста его обязанности временно передаются другому сотруднику, по приказу директора магазина.

Кандидат на эту позицию должен отвечать следующим требованиям по квалификации:

законченное среднее или соответствующее средне-профессиональное образование;
наличие рабочего стажа по профилю от 6 месяцев;
умение обращаться с современной контрольно-кассовой техникой.

Продавец-кассир должен разбираться в следующем:

законодательство, регулирующее отношения в сфере торговли;
права покупателя;
нормы делового взаимодействия;
проверка корректности соответствующей документации на магазинные товары;
торговая номенклатура, представленная в магазине;
оформление торговых и платежных документов;
правила хранения торгуемой продукции;
правила приема средств и их выдачи;
порядок взаимоотношений с банковскими сотрудниками по вопросу обращения с наличными;
порядок взаимодействия с торговыми представителями;
стандарты проведения безналичных платежей;
использование контрольно-кассовой техники.

Продавец-кассир руководствуется:

соответствующим законодательством;
профильными документами фирмы;
разделами инструкции.

2. Функции

На продавца-кассира возлагаются следующие трудовые обязанности:

Реализация покупателям определенных товаров.
Совершение операций с клиентами магазина по приему и выдаче наличных.
Информирование клиентов о товарах, представленных в магазине, а также о скидках и акциях по ним.
Взаимодействие с клиентами в части их претензий к качеству обслуживания или к качеству товаров.
Оформление соответствующей документации по продажам, поступлению средств и иных стандартных торговых документов.
Информирование директора магазина о возможных проблемах по качеству контрольно-кассового оборудования в сфере своей компетенции.
Информирование руководства по вопросам обеспечения наличности для осуществления торговых операций
Информирование руководства фирмы и торговых представителей контрагентов о ситуации по пополнению товарных запасов.
Отслеживание ситуации по товарному ассортименту в магазине.
Взаимодействие с представителями поставщиков по вопросу товаров ненадлежащего качества или с истекающим сроком годности.
Бережное хранение принимаемых наличных средств.
Обеспечение проведения безналичных клиентских платежей.
Участие в процессах инвентаризации магазина.
Поддержание порядка на своём рабочем месте.

3. Ответственность

Продавца-кассира можно привлечь к ответственности на следующих основаниях:

Совершение правонарушений в ходе выполнения своих рабочих функций, — в пределах, оговоренных в соответствующих нормах законодательства.
Нарушение норм конфиденциальности — в пределах, оговоренных соответствующим законодательством.
Ненадлежащее выполнение функций, закрепленных в этой инструкции, — в границах, определенных трудовым законодательством.

4. Права

Продавец-кассир обладает следующим перечнем прав:

Получать от сотрудников фирмы те данные, которые требуются для выполнения своих функций.
Требовать от руководства поддержания условий, нужных для выполнения своих рабочих функций.
Предоставлять руководству фирмы замечания по возможным путям оптимизации рабочих процессов в сфере своей компетенции.
Ставить свою подпись на соответствующих платежных и торговых документах.
Участвовать в совещаниях персонала, на которых обсуждаются вопросы, затрагивающие деятельность продавцов-кассиров.
Знакомиться с документацией магазина, относящейся к сфере своей ответственности.
Представлять интересы фирмы в процессах рабочего взаимодействия с клиентами и торговыми агентами в пределах своей компетенции.
Регулярно получать, за счет работодателя, фирменную рабочую одежду.
Получать премии по итогам года и квартала в размерах, оговоренных в соответствующих документах фирмы.
Получать льготы по оплате профильного обучения от фирмы.

5. Условия труда

Продавец-кассир получает льготы от работодателя по оплате профильного обучения и повышения навыков (курсов, семинаров и других обучающих программ) в размере 50% от их стоимости, но не чаще, чем раз в два года.
Распорядок работы сотрудника определяется по правилам соответствующих документов фирмы.
Премии продавцу-кассиру выплачиваются по итогам квартала и года, в соответствии с выполнением планов продаж магазином.
Не реже, чем раз в год, специалисту предоставляется комплект фирменной рабочей одежды.

ФАЙЛЫ

Для чего составляют инструкцию

Инструкция входит в перечень юридически значимых документов фирмы, регулирующих сферу её отношений с работниками. Она определяет основные моменты деловых взаимоотношений специалиста с руководством работодателя.

Директор магазина, ориентируясь на пункты инструкции, ожидает от продавца-кассира соответствующего поведения на рабочем месте. Сотрудник, в свою очередь, может спокойно выполнять свою работу, не опасаясь дополнительных нагрузок, не имеющих отношения к его обязанностям. Для обеих сторон инструкция служит не только средством выстраивания деловых отношений, но и инструментом для предотвращения внутренних конфликтов.

Что нужно учитывать при написании ДИ

Действующие нормы трудового законодательства не определяют форму и содержание должностной инструкции, поэтому компании могут составлять её в соответствии со спецификой собственной деятельности. Однако есть и определенные стандарты составления документа. Обычно инструкция состоит из нескольких базовых разделов:

Общий раздел.
Функции.
Права.
Ответственность.

Дополнительно работодатель может добавить ещё несколько пунктов, конкретизирующих определенные рабочие аспекты, к примеру — условия труда.

Общий раздел

Начальный раздел инструкции, где дается общее описание квалификации специалиста, каким стандартам должен соответствовать кандидат на должность, и других типовых моментов.

Перечень навыков, владение которыми ожидается от работника, является ключевым элементом данного раздела, так как они должны соответствовать именно тем функциям, которые описываются далее.

Функции

В разделе прописывают те рабочие обязанности, которые требуются от специалиста именно в данном магазине. Важно учесть и сферу деятельности фирмы, и особенности работы конкретных магазинов, которые могут сильно отличаться в зависимости от их размеров и местоположения.

В подавляющем большинстве магазинов продавцов-кассиров несколько. В данном случае работодателю важно понять, нужна ли индивидуальная инструкция для каждого специалиста или же можно воспользоваться общим шаблоном.

Ответственность

Еще один типовой раздел, посвященный общему описанию принципов ответственности специалиста за допущенные им нарушения, связанные с работой. Тут описываются именно общие моменты привлечения к ответственности, воздерживаясь от конкретики, которая будет выявлена позднее, в ходе соответствующих разбирательств.

Права

В разделе перечисляют права специалиста, с учетом специфики магазина и размеров фирмы, а также сферы её деятельности.

Условия труда

Раздел включается по желанию работодателя. Для продавца-кассира он желателен, если есть необходимость особо выделить какие-то рабочие моменты. Так, можно особо выделить льготы по предоставлению работодателем фирменной одежды или по его участию в оплате повышения квалификации сотрудника.

Готовая и согласованная должностная инструкция распечатывается на фирменном бланке. Для каждого работника — индивидуально, в единственном экземпляре. Далее проставляются подписи — самого продавца-кассира, а также директора магазина или иных уполномоченных лиц, представляющих работодателя. Печать фирмы ставить на инструкции не нужно.

Любая профессия предполагает выполнение работником определенных обязанностей. Некоторые из них вменяются ему на словах, другие же закреплены документально. В статье рассмотрено, какие должностные обязанности имеются у продавца различного рода товаров и где они должны быть закреплены.

Должностная инструкция как локальный регулятор должностных обязанностей

Обязанности продавца довольно разнообразны, поскольку зависят от специфики хозяйствующего субъекта, в который он трудоустраивается.

Поэтому при оформлении будущего сотрудника следует ознакомить с – локальным нормативным документом, в котором отражен его функционал, права и границы ответственности, а также указаны квалификационные требования (образование, навыки, опыт работы и т. д.). В случае необходимости, инструкция может включать дополнительные разделы (к примеру, критерии оценивания сотрудника, порядок аттестации). Согласно ей, соискатель должен:

иметь среднее профессиональное или высшее образование;
иметь более 12 месяцев опыт работы по специальности (хотя он требуется не везде);
знать ККТ и быть уверенным пользователем ПК;
разбираться в нюансах заполнения расходной документации;
иметь медкнижку.

На основании инструкции работодатель может:

обосновано отказать соискателю в трудоустройстве, если он не соответствует параметрам;
оценить качество выполнения подчиненным своих трудовых функций;
обосновать несоответствие подчиненного занимаемой должности при его аттестации;
применить дисциплинарное взыскание за некачественное выполнение функционала.

Должностные обязанности продавца-консультанта

В своей работе продавец-консультант руководствуется законодательными нормами, Уставом хозяйствующего субъекта, разработанными правилами существующего порядка организации и имеющейся должностной инструкцией. Он может самостоятельно принимать решения, но в пределах своей компетенции.

Согласно последней, продавец-консультант обязан знать:

В функциональные обязанности сотрудника входит:

доброжелательное, вежливое, внимательное отношение как к своим коллегам, так и к покупателям;
создание оптимальных условий для ознакомления покупателя с продукцией и поиска подходящего товара;
обслуживание клиентов согласно технологии продаж (включающей консультирование по всем возникающим вопросам, инструктаж о правилах эксплуатации покупки, ее упаковку);
умение подобрать товар на основании потребностей каждого клиента;
преодоление возражений, ведение переговоров на любом уровне;
выполнение обмена продукции;
решение на месте проблемных ситуаций и конфликтов;
информирование руководства о форс-мажорах, возникших во время работы, принятие мер по их своевременному устранению;
проверка качества поступившего товара, наличия маркировок, а также ценников на всех товарах;
предотвращение порчи или хищений товаров.

Также каждый продавец-консультант должен оперативно составлять заявки на продукцию, которую покупатель планирует заказать (если это предусмотрено политикой хозяйствующего субъекта) и знать, когда придет следующая партия товара, чтобы быть готовым к новому поступлению.

При необходимости, продавец-консультант имеет полное право:

доносить до руководителя идеи по совершенствованию своей работы;
требовать от руководства обеспечения соответствующих организационно-технических условий труда и оформления всех документов, которые потребуются для исполнения им своих обязанностей.

Обязанности и права продавца-консультанта могут отличаться друг от друга в зависимости от направления деятельности компании и ее внутренних правил.

Должностные обязанности продавца кассира

Специфика этой должности также находит отражение в инструкции. Согласно ей, продавец-кассир относится к специалистам, находится в подчинении заведующего или у управленца хозяйствующего субъекта, трудоустраивается и увольняется согласно распоряжению последнего.

В должностные обязанности кассира входит:

Кроме обязанностей, у продавца-кассира имеются права, идентичные с правами продавца-консультанта.

Продавец-кассир ответственен за:

сохранность имущества для продажи и имеющихся материальных ценностей;
невыполнение своих должностных обязанностей, которые прописаны в инструкции;
несоблюдение приказов, распоряжений;
нарушения правил ВТР и техники безопасности.

Должностные обязанности продавца продовольственных и непродовольственных товаров

Продавцу продовольственных товаров вменяются такие должностные обязанности:

Продавец продовольственных товаров имеет право:

вносить предложения, касающиеся развития хозяйствующего субъекта;
получать от руководства информацию по вопросам, которые входят в его компетенцию.
требовать оказания содействия в исполнении им своих обязанностей.

Он ответственен за:

игнорирование должностной инструкции;
нарушения, выявленные по итогам его работы;
причинение ущерба.

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров во многом схожи с вышеперечисленными. Это:

подготовка помещения для работы: проверка надежности оборудования, устройств, сортировка товаров;
подготовка товаров к продаже;
контроль ассортимента продукции;
демонстрация выбранной покупателем продукции в действии;
получение и подготовка к использованию упаковочного материала;
уборка продукции, которая не была реализована;
участие в получении заказанной продукции;
составление, оформление товарных отчетов, актов на недостачу или брак;

Права и ответственность у продавца непродовольственных товаров такие же, как и у продавца продовольственных товаров. Они могут требовать необходимые для своей работы сведения и вносить предложения для развития хозяйствующего субъекта.

В любом магазине продавец-кассир является ключевым звеном. Без него нельзя представить работу ни одного торгового заведения. К тому же современные условия заставляют продавцов-кассиров исполнять целый ряд дополнительных функций. Рассмотрим, что обязательно входит в работу этих сотрудников и что необходимо включить в должностные инструкции.

Продавцы-кассиры работают во всех торговых точках: ни магазин одежды, ни продуктовый супермаркет не могут обойтись без этих сотрудников. Все функции кассиров в современных магазинах можно разделить на 2 большие группы: связанные с работой за кассой и дополнительные обязанности.

Должностная инструкция обязательно включает следующие пункты, касающиеся работы с контрольно-кассовой техникой :

обслуживание клиентов магазина - приём наличного и безналичного расчёта за покупки;
ведение кассовой документации и учёт расходных средств;
проверка наличных сумм в кассе;
соблюдение дисциплины работы кассовой техники (подсчёт остатков, поддержание лимита средств в кассе);
сдача денег из кассы инкассаторам.

Но функциональные обязанности кассира в магазине чаще всего не ограничиваются только обслуживанием кассового аппарата и контролем за остатками средств. На рабочем месте таким сотрудникам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров. Поэтому должностная инструкция по усмотрению владельца торговой точки может включать следующие пункты:

проведение консультаций об ассортименте товаров для покупателей магазина;
раскладка продукции на полках магазина в закреплённом отделе;
контроль за размещением и актуальностью ценников;
участие в инвентаризации;
контроль объёма товарного запаса.

При необходимости владелец торговой точки может ещё дополнить обязанности продавца-кассира. Например, в магазинах продовольственных товаров сотрудников нередко обязывают не только раскладывать продукты на полках в закреплённых отделах, но и отслеживать их срок годности.

Разделив весь магазин на зоны и включив наблюдение за ними в ответственность кассиров и консультантов, руководитель торговой точки экономит на приёме на работу мерчендайзера. В любом случае дополнительных обязанностей не должно быть слишком много, главная функция кассира - обслуживание покупателей, приём платы за покупки.

На рабочем месте кассирам приходится одновременно выполнять функции консультантов, работников торгового зала, мерчендайзеров

За что несет ответственность

Любой сотрудник, работающий с кассовой техникой, по умолчанию является материально-ответственным лицом. Это обстоятельство указывается в должностной инструкции и трудовом договоре. Продавец-кассир несёт ответственность за сохранность денежных средств в кассе и правильный приём платы за покупку от покупателей.

При недостаче денежных средств именно этот сотрудник будет нести за неё материальную ответственность (а также административную и даже уголовную, если выявится факт мошенничества или хищения средств кассиром).

Если в должностной инструкции сотрудника предусматриваются дополнительные функции, он несёт дисциплинарную ответственность за их своевременное и качественное исполнение. Уклонение от выполнения работы, зафиксированной должностной инструкцией, может стать поводом для выговора или увольнения.

Обязательные условия труда

Работодатель обязан обеспечить кассиру комфортные условия труда. В первую очередь в это понятие входят исправная кассовая техника и удобное рабочее место. Средние и крупные магазины должны иметь несколько касс, иначе скопление покупателей у одной кассы спровоцирует огромную очередь, создаст проблемы продавцу и испортит репутацию магазина.

Каждый кассир должен иметь возможность работать сидя и стоя. Находиться только в одном положении на протяжении всего рабочего дня очень вредно. Для удобства пребывания сотрудника желательно оборудовать рабочее место не только компьютером и кассой, но и:

несколькими устройствами считывания штрих-кодов (стационарным и «мобильным»;
терминалом безналичной оплаты;
весами;
детектором банкнот (аппарат, проверяющий подлинность купюр).

Рабочее место продавца-кассира должно быть удобным и хорошо освещённым

Также для рабочего места кассира предусматриваются санитарные нормы. Длина кассовой зоны в магазине непродовольственных товаров не может быть меньше 3 метров. Стул сотрудника имеет регулировку высоты. Рабочее место обязательно хорошо освещается.

Доступ к кассе должен быть удобен, а исполнение трудовых обязанностей максимально упрощено (не включает неудобных положений, необходимости постоянно передвигать оборудование). Разумеется, в случае пожарной опасности кассир должен иметь возможность быстро пройти к эвакуационному выходу.

За одной и той же кассой могут работать разные сотрудники (при посменном графике). Поэтому необходимо своевременно дезинфицировать мебель и технику, следить за их чистотой в течение дня. Раз или два в смену следует обрабатывать все поверхности специальным дезинфицирующим составом.

Требования к образованию и личным качествам продавца-кассира

В большинстве случаев кассиры не имеют профильного образования, а учатся работать с техникой на специальных тренингах или курсах. Это не сложный труд, освоить специфику которого у большинства людей получается в течение 1 недели. Однако наличие профильного образования (среднего) может быть преимуществом.

Требования к личным качествам сложнее. Среди ключевых личностных характеристик можно назвать расторопность и умение хорошо переносить монотонную работу. Кассир продуктового магазина вполне может ограничиться только этими умениями. Продавцы же непродовольственных товаров, к примеру, одежды или мобильной техники, обязаны хорошо ориентироваться в характеристиках продукции, чтобы при необходимости грамотно консультировать клиентов.

Любой сотрудник, работающий за кассой, должен выглядеть опрятно, быть доброжелательным, в меру улыбчивым. При необходимости он должен уметь сглаживать конфликты с недовольными посетителями, подсказывать решение проблем.

Образец должностной инструкции продавца-кассира

Как выглядит должностная инструкция

Функции продавца-кассира в полном объёме должны быть прописаны в должностной инструкции. Это стандартный документ, который подписывается при устройстве на работу в дополнение к трудовому договору. Чаще всего занимает несколько листов и включает следующие разделы:

Общие положения. Здесь называются стороны (работодатель и работник), должности, место работы.
Должностные обязанности кассира. В этом разделе в виде отдельных пунктов перечисляются абсолютно все обязанности сотрудника, за исполнение которых он получает оплату, а за неисполнение - привлекается к дисциплинарной ответственности. Подробнее перечень возможных обязанностей указан в разделе статьи «Должностные обязанности кассира-продавца».
Права работника. Также в виде отдельных пунктов необходимо назвать все права работника: принимать решения в рамках компетенции, комфортное рабочее место, защита трудовых прав, вносить предложения по совершенствованию работы.
Ответственность. В этом разделе должностной инструкции обязательно прописывается материальная ответственность продавца-кассира за денежные средства и товары магазина.

Заключение

Обязанности продавца-кассира фиксируются должностной инструкцией. Главная функция таких сотрудников - обеспечение корректной и бесперебойной работы кассы. В зависимости от специфики магазина этот перечень может быть дополнен раскладкой товара, консультацией посетителей и другими функциями. Все они должны закрепляться документально, иначе работодатель не имеет права требовать от сотрудника их исполнения.