Стойкость может быть более важным качеством для вашего успеха, чем удача. Одна общая черта, которая связывает всех этих миллиардеров, возможность оправиться после ударов.
Общеизвестно, что большинство предпринимателей в какой-то момент терпят неудачу. Иногда это колоссальная неудача, которая приводит к закрытию стартапа. В других случаях это просто небольшое отклонение от курса, который ведет к великой истории. Независимо от тяжести неудач, многие успешные бизнесмены имели столько же поражений, как и побед. И это сделало каждого предпринимателя немного мудрее и сильнее.
Это не значит, что эту пилюлю легко проглотить. Провал - это всегда тяжело. Но если вас это утешит, даже самые успешные, влиятельные и богатые люди в США также пережили провалы в определенный момент. Вот посмотрите, как 25 самых богатых американцев испытали неудачу.
Примечание: мы исключили из ТОП-25 братьев Кох и семьи Уолтон и Марс, потому что они унаследовали свои состояния.
1. Билл Гейтс
Вы никогда не слышали о Traf-O-Data? Наверное, нет, но это название первой компании Билла Гейтса. Traf-O-Data было устройством, которое никогда не работало, и Гейтс так и не смог его никому продать. Соучредитель Microsoft Пол Аллен заявил по этому поводу: «Несмотря на то, что Traf-O-Data не имело оглушительного успеха, оно было вехой в подготовке первого продукта Microsoft, сделанного нами пару лет спустя».
«Стоимость» Гейтса сегодня - ошеломляющие $ 77,5 миллиардов, так что он, должно быть, извлек ценный урок из этого первого провала.
2. Уоррен Баффет
Даже великий Уоррен Баффет испытал несколько фиаско в своей легендарной карьере. В 1951 году Баффет купил бензоколонку Sinclair Texaco и не смог получить прибыль. Но к 1962 Баффет уже был миллионером. И даже потом он получил еще несколько уроков.
В 1962 году Баффет начал скупать акции текстильного бизнеса Berkshire Hathaway, но затем они начали падать. Баффет заключил сделку с генеральным директором компании Сибури Стэнтоном, чтобы продать обратно свои акции. Когда документы были доставлены для подписания Баффету, оказалось, что Стэнтон изменил условия и сделал предложение на 1/8 пункта ниже. Баффет признался позже, что это так разозлило его, что вместо продажи он приобрел еще акций, чтобы взять компанию под контроль и уволить Стэнтона. Что еще хуже, Баффет продолжал поддерживать провальный текстильный бизнес (бывший историческим ядром Berkshire Hathaway) в течение еще 20 лет, прежде чем «отключил питание». Сегодня он называет это решение своей «200-миллиардной ошибкой».
3. Ларри Эллисон
Ларри Эллисон (вместе со своим бывшим боссом, Бобом Майнером) основал Oracle в 1977 году. К 1980 году Oracle еще не достигла особого успеха, что вынудило Эллисона заложить свой дом, чтобы обеспечить получение кредитной линии.
Эллисон никогда не сдавался. После того как компания сосредоточилась на языке программирования баз данных SQL, она изменила стандарты программного обеспечения для бизнеса, которые доминировали на рынке в 1980-х годах. Тем не менее, Oracle вновь была на грани катастрофы в 1990 году, потому что программное обеспечение содержало ошибки, и некоторые поставленные заказы не были оплачены. Эллисон ответил, уволив множество сотрудников и наградив продавцов, которые приносили реальные деньги. В 1995 году Oracle заработала $2,5 млрд. выручки.
В 1999 году, когда он попытался опередить Билла Гейтса со своим сетевым компьютером (NC), Эллисон пережил очередной провал. NC, возможно, могли бы работать сегодня, но в 1999 году они были слишком ограниченными и дорогими для потребителей, которые могли лишь выходить в интернет и хранить документы, видео и т.д., используя СУБД Oracle, практически как сегодняшний Chromebook от Google.
4. Шелдон Адельсон
Предприниматель по жизни, Шелдон Адельсон начал свою карьеру в возрасте 12 лет, продавая газеты и туалетные принадлежности на улицах. После службы в армии он стал ипотечным брокером и инвестиционным консультантом. В возрасте 38 лет Адельсон «стоил» $5 миллионов. Падения фондового рынка и неразумные инвестиции заставило его потерять свое состояние не один раз, а дважды.
В конце концов его любовь к компьютерам привела его к созданию выставки COMDEX в 1979. COMDEX, одна из крупнейших компьютерных выставок в мире до 2003 года, стала стартом к сегодняшнему состоянию Адельсона в $38 млрд.
5. Майкл Блумберг
Майкл Блумберг был уволен из инвестиционного банка Salomon Brothers. Блумберг заявил, что он пошел на создание своей собственной компании, потому что: «Никто не предложил мне работу, а я, наверное, был слишком горд, чтобы искать ее. И я сказал себе, хорошо, почему бы не основать собственную компанию?». В течение следующих трех лет Блумберг развивал свою компанию, которая была сосредоточена на финансах, данных и медиа. Увольнение из банка будущего мэра Нью-Йорка, возможно, было к лучшему.
Большой успех пришел к Блумбергу после того, как Merrill Lynch приобрел 20 его терминалов. Блумберг заявил: «В течение первого года вы не думаете о проблемах. Второй год является более трудным. На третий год вы видите свет в конце туннеля».
6. Ларри Пейдж
В 1998 году Ларри Пейдж стал соучредителем маленькой поисковой системы по имени Google - от математического термина «гугол», который представляет цифру 1 со 100 нулями. Хотя сегодня Google является одним из самых доминирующих интернет-сервисов и провайдеров в мире, он также сделал достаточно ошибок. Вы помните Wave, SearchWiki и Jaiku? Пейдж, ставший генеральным директором в 2001 году, считает, что Google, «вероятно, упустил слишком много людей», что объясняет, почему его социальные платформы никогда не взлетели, как Facebook.
Не ожидайте, что Пэйдж повторит эту ошибку еще раз.
7. Джефф Безос
В 1994 году Джефф Безос оставил комфортную жизнь в Нью-Йорке и переехал в Сиэтл, чтобы продавать книги через Интернет. В первые дни Amazon возникали разные «глюки». Сначала компания должна была называться Cadabra, но обнаружилось, что это слово на слух весьма похоже на Cadaver («труп»). Безос описал еще одну огромную ошибку: «Мы вдруг обнаружили, что клиенты могли заказать отрицательное количество книг, а мы должны были им денег. И, я полагаю, они еще ждали, что мы отправим им книги!».
На протяжении многих лет Безос продолжал вносить коррективы и рисковать, и это сработало. Сегодня Amazon является крупнейшей в мире сетью розничной торговли. Этот успех не спас Amazon от нескольких провалов, однако. Например, велосипедная курьерская служба доставки Kozmo.com, сайт «вопрос-ответ» Askville, конкурент Groupon LivingSocial - все это были менее, чем успешные предприятия.
8. Сергей Брин
Соучредителю Google Сергею Брину однажды в голову пришла «гениальная» идея. Он придумал бизнес, который позволял бы людям заказывать пиццу по факсу. Реальность все расставила по местам. Оказалось, что не далеко каждая пиццерия и потенциальный клиент имели факс, что создало неразрешимую проблему для его бизнеса.
9. Карл Икан
Карл Икан прославился как корпоративной рейдер в деловом мире. С момента покупки места на NYSE (Нью-Йоркская фондовая биржа) в 1968 году, Икан сделал свое состояние, поглотив такие компании, как RJR Nabisco, Texaco, Marvel Comics, Revlon и Western Union.
Несмотря на все свои успехи, Икан пережил ряд неудач, например, инвестиции в TWA, которая позже обанкротилась. Он также проиграл в операциях с такими компаниями как Blockbuster, Time Warner и Motorola.
10. Джордж Сорос
Джордж Сорос, венгерский беженец, который переехал в Нью-Йорк в 1956 году, начал свою карьеру в качестве арбитражного трейдера. Он проявил недюжинный энтузиазм и талант в качестве краткосрочного спекулянта, что привело его к созданию одного из самых прибыльных хедж-фондов Soros Fund Management в 1970 году. В 1992 году Сорос стал на $1 млрд. богаче всего за один день, когда он поставил против фунта во время Черной среды. Тем не менее, он продолжал терять. $600 миллионов долларов было потеряно в 1994 году после того, как он неверно оценил иену по отношению к доллару. К его чести, Сорос заявил: «Я богат потому, что я знаю, когда я неправ».
11. Марк Цукерберг
В 2004 году, в то время Марк Цукерберг и его команда пытались раскрутить Facebook, Цукерберг также занимался проектом, известным как Wirehog (пиринговая (P2P) служба обмена файлами, которая была подключена к Facebook). Идея этого сервиса была в том, чтобы позволить пользователям Facebook обмениваться музыкой, документами и т.д. Это была отличная идея на бумаге, но Facebook начал получать судебные иски от правообладателей. К счастью, Wirehog не прижилась, и была приостановлена в 2006 году.
Сегодня, в свои 30 лет, Марк Цукерберг «стоит» $28,5 млрд. и все еще продолжает учиться на своих ошибках: вспомните Facebook Lite, Facebook Gifts, Facebook Home и Poke.
12. Стив Балмер
В 1980 году Балмер стал 30-м сотрудником Microsoft. На протяжении многих лет он занимал множество постов в компании, в том числе пост генерального директора с 2000 по 2014 годы. Как генеральный директор Microsoft, Баллмер сделал множество ошибок. Некоторые из его эпических ошибок и неудач: осмеивание iPhone, провальная Windows Vista, миллиарды, потраченные на борьбу с Google. Он также сыграл важную роль в приобретении Danger за $500 млн. и Zune.
13. Лен Блаватник
Бизнесмен украинского происхождения Леонард Блаватник по прозвищу «Король», владелец холдинговой компании Access Industries, сделал свое состояние на нефтяных и металлургических компаниях после распада Советского Союза. Тем не менее, король потерял $1,2 млрд. после входа в химическую промышленность. Он занял денег, чтобы купить голландского производителя Basell в 2005 году за $5 млрд., а затем заимствовали еще $20 млрд., чтобы купить хьюстонский Lyondell. После объединения компаний, Блаватник был не в состоянии погасить долг и объявил о своем банкротстве. К счастью для Блаватника, компании вскоре удалось получить прибыль и выплатить долг.
В 2011 Блаватник приобрел Warner Bros. Music за $3,3 млрд. потому что: «ему нравится то, как это отразится на его общественном положении».
14. Абигейл Джонсон
Абигейл Джонсон добилась успеха в качестве президента в семейном бизнесе Fidelity Investments, где по собственному признанию она «делает все, что возможно, чтобы исправить ситуацию». Джонсон является одной из самых богатых и влиятельных бизнесвумен в Америке, несмотря на некоторые серьезные неудачи. Например, она потеряла двух важных клиентов, опыт, который она описала как «крайне сложный и болезненный лично для меня и для других».
15. Фил Найт
Во время обучения в Стэнфорде Филип Найт написал курсовую работу о бизнесе по продаже обуви. В 1962 году он ездил в Японию и встретился с основателем Onitsuka Tiger Co, одной из старейших обувных компаний в Японии. Вернувшись домой, он объединился с Биллом Боверманом из Университета Орегон, чтобы основать Blue Ribbon Sports. Найт продавал свои первые кроссовки под брендом Tiger прямо из своего зеленого Plymouth Valiant на дорогах по всему Тихоокеанскому Северо-Западу. Продажи взлетели, и в 1978 году компания превратилась в Nike.
В то время как линия Air Jordan имела большой успех, Nike пренебрегла растущим интересом к обуви для аэробики в конце 1980-х. Reebok захватил эту нишу, и продажи Nike упали на 18%. В 1990 году Найт ответил с Nike Air, которая вернула Nike место ведущего обувного бренда.
16. Майкл Делл
Майкл Делл основал Dell Computers в комнате общежития в Университете Техаса, Остин, в 1984 году. К 1992 году 27-летний предприниматель стал самым молодым CEO, включенным в список Форбс 500. Компания Dell впоследствии стала одним из крупнейших продавцов персональных компьютеров в мире.
К сожалению, у Делла также имеется длинный список неудач, связанный с его попытками производить смартфоны, планшеты и mp3-плееры. Громоздкий Dell DJ не мог конкурировать с iPod, неудачными вышли смартфон Dell Aero и планшет Dell Streak. В 2013 году Майкл Делл выкупил акции, чтобы вновь сделать свою компанию частной и не зависеть от мнения акционеров.
17. Пол Аллен
Пол Аллен, «стоящий» $15 млрд., является относительно богатым человеком благодаря тому, что был соучредителем Microsoft вместе с Биллом Гейтсом. Тем не менее, он упустил огромную возможность, дешево продав свой большой пакет акций AOL в начале 1990-х. Сейчас они могли бы стоить $40 млрд.
18. Дональд Брен
Если вы самый богатый застройщик недвижимости в Соединенных Штатах, вы определенно добились успеха. Став единственным акционером Irvine Co в 1996 году, Брен контролирует «50 тысяч квартир, 40 миллионов квадратных футов офисных площадей, 8 миллионов квадратных футов торговых площадей в Оранж Каунти, Сан-Диего, Лос-Анджелесе и Силиконовой долине» и оценивается в $15,4 млрд.
Карьера Брена была безупречной, но его личная жизнь - нет. Он разводился три раза и был вовлечен в процесс по уплате алиментов. Брен одержал победу в суде, но и дальше продолжал подбрасывать свое грязное белье общественности. Тем не менее, Брен продолжает делать деньги, несмотря на серию неудачных браков и негативный публичный имидж.
19. Рональд Перельман
Рональд Перельман узнал основы бизнеса у своего отца: как приобрести компанию, уменьшить ее долги за счет продажи лишних подразделений, вернуть компанию к ее исходной модели, и затем либо владеть ею, либо продать ее. Эта стратегия работала, пока он не наткнулся на проблему с Revlon. Его инвестиционная компания MacAndrews&Forbes, не смогла сделать Revlon частной, что привело к неустойке и конфликту интересов.
20. Энн Кокс Чемберс
Энн Кокс Чемберс, посол в Бельгии при Джимми Картере, и ее сестра взяли на себя управление частным медиа конгломератом Cox Enterprises после ухода их отца. Наследница, продолжающая увеличивать богатство, Чемберс тоже пережила пару неудач. Например, сорвалась сделка почти на $5 млрд. между Cox Enterprises и Southwestern Bell. Однако, еще более неловким является тот факт, что ее газеты часто «мутят воду», что создает ей не очень хорошую репутацию.
21. Руперт Мердок
Он родился в Мельбурне, Австралия, но считает своим домом США. Медийный конгломерат Мердока, вероятно, крупнейший в мире. Он охватывает некоторые из самых успешно продаваемых ТВ-каналов, кино, книг и газет.
Мердок не привык к провалам, но он перенес сокрушительный удар после покупки MySpace в 2005 году за $580 миллионов. Шесть лет спустя он был вынужден продать некогда популярную социальную медиаплатформу всего за $35 миллионов долларов. Мердок тогда просто написал: «Мы облажались по полной».
22. Рэй Далио
Рэй Далио, «король индустрии хедж-фондов», основал крупнейший в мире хедж-фонд в своей квартире на Манхэттене в 1975 году. В то время как последние годы были неровными, Далио все еще имеет $150 млрд. в активах.
Провалы Далио заключаются в его неадекватном поведении. В канун Нового 1974 года он напился и ударил своего босса. Примерно в то же время, на ежегодном съезде Ассоциации калифорнийских производителей продовольствия и зерна, он заплатил исполнительнице экзотических танцев, чтобы та сорвала с себя одежду перед толпой. После того, как за выходки его уволили, он все же убедил некоторых из своих клиентов нанять его в качестве консультанта и основал Bridgewater. Ему было двадцать шесть лет.
23. Чарльз Эрген
В 1980 году Чарльз Эрген был просто заурядным профессиональным игроком, пока ему не запретили появляться в казино, заподозрив в мошенничестве. Что стало следующим логическим шагом? Основать бизнес спутникового телевидения. После торговли спутниковыми антеннами прямо с грузовика в окрестностях Денвера, Эрген с компаньоном, наконец, основали EchoStar и получили лицензию и место на спутнике в 1992 году.
После этого он добился невероятных успехов с телевидением. Тем не менее, все попытки развить компанию в нечто большее, чем поставщик спутникового телевидения, не удались. Эрген приобрел Blockbuster в 2011 году, пытаясь создать потокового видеосервис, способный конкурировать с Netflix. Этого не произошло, и Эрген продолжает безуспешные попытки, приобретая других компании, например, Sprint.
24. Гарольд Хэмм
История Гарольда Хэмма удивительна. Сын крестьянина-издольщика, никогда не посещавший колледж, Хэмм купил свою первую нефтяную платформу в 1971 году. Следующие 15 лет он просидел на этой нефтяной вышке в Оклахоме. Дела шли отлично в 1970-х, но в 1980-х стали намного хуже. Хэмм почти обанкротился после 17 последовательных сухих скважин. Тем не менее, Хэмм вкалывал дальше и его компания Continental Resources получила $3,6 млрд. выручки в 2013 году.
25. Джеймс Симонс
Вероятно, вы никогда не слышали о Джеймсе Симонсе, он же «Квантовый король». Бывший математик и взломщик шифров для Агентства национальной безопасности основал хедж-фонд Renaissance Technologies в 1982 году. С тех пор Симонс и его компания были неудержимы. Renaissance Technologies является одним из самых успешных хедж-фондов, в котором работают математики со всего мира и используют стратегии собственной разработки.
Это не означает, что Симонс идеален. У него были потери с ипотечными бумагами в 1997 году. Симонс также помог Берни Мэйдоффу привлекать деньги, но затем сам же заподозрил неладное, что в конечном итоге привело к расследованию деятельности Мэйдоффа (Мэйдофф был осужден на 150 лет за организацию финансовой пирамиды).
Конечно, хороший руководитель знает, когда менять курс. Каждому из этих успешных людей пришлось сменить курс в определенный момент. Некоторые, возможно, немного запоздали, но они смогли начать заново и все исправить. Если вы решили создать компанию и добиться исполнения своей мечты, не забудьте оценить свою жизнестойкость и постоянно проверять здоровье вашего бизнеса. Если вам нужно сменить курс, не бойтесь этого. Возможно, это позволит вам стать номером 26 в этом списке!
Реальные примеры успеха и неудач настоящих акул бизнеса помогут начинающим предпринимателям выбрать правильную стратегию и вариант развития своего дела.
Если вы учились в школе бизнеса, то наверняка рассматривали примеры ведения бизнеса в крупных компаниях. Реальные истории помогают студентам лучше понять успешные и неудачные стратегии. Имеются классические примеры, в число которых входят решение Apple сменить название и победа Ryanair над более мощными конкурентами.
1. Почему Apple сменила название
Пример: Apple Inc.
Основной вывод: иногда невозможно в лоб одержать победу над конкурентом, не изменившись самому.
Что произошло: Apple сменила название Apple Computers на Apple Inc. в 2007 году. Этот шаг отразил фундаментальное изменение приоритетов: от культовых компьютеров Mac к принципиально новым видам электроники iPod и iPhone, которые сегодня приносят американской компании более половины прибыли. Трансформация компании произошла вовремя и чрезвычайно успешно.
2. Как Lululemon сохранила репутацию культовой компании
Пример: менеджмент, культура и изменения в Lululemon.
Основной вывод: вместо вражды найти возможность объединить основателей компании.
Что произошло: в середине 2008 года управление компанией перешло от ее основателя Дениса Уилсона к новому президенту Кристине Дэй. Тогда же Уилсон высказал тревогу по поводу угрозы традициям и стоимости фирмы в связи с новым руководством. Между тем Дэй унаследовала массу проблем, в том числе плохие результаты сетевых кафе, неудачную стратегию в недвижимости и плохую коммуникацию между подразделениями компании. Используя свой опыт и новую стратегию, она сделала все, чтобы расширить присутствие Starbucks в мире. Более того, она убедила основателей компании пройти курс управления в Гарварде и Стэнфорде, чтобы лучше понимать необходимость перемен. За 4 года стоимость компании выросла с 350 млн долларов до 10,59 млрд долларов.
3. Как Cisco вновь стала конкурентоспособной
Пример: Cisco Systems — развитие стратегии человеческого капитала.
Основной вывод: выращенные внутри компании таланты могут помочь пережить трудные времена.
Что произошло: Cisco развивалась чрезвычайно быстро в период пузыря hi-tech, купив в это время 70 фирм и увеличив в 2 раза численность сотрудников корпорации. После того как пузырь лопнул, Cisco пришлось изменить стратегию развития и вместо быстрого роста заняться воспитанием собственных талантов. Для наиболее перспективных специалистов компания создала университет Cisco. В течение трех лет ситуация в корпорации кардинально изменилась, что позволило ей вновь стать лидером на рынке.
4. Как газета USA Today вновь стала прибыльной
Пример: развитие новой стратегии в USA Today
Основной вывод: иногда старые лидеры не могут успешно руководить компанией в новых условиях.
Что произошло: когда тираж газеты резко пошел вниз, президент USA Today Том Кюрли решил интегрировать различные подразделения компании, в том числе интернет-сайты, телеканалы и печатные издания, и эффективнее использовать содержание новостей. При этом многие старые руководители в его команде выступали против новой стратегии. В итоге Кюрли пришлось заменить пятерых из семи высокопоставленных менеджеров.
5. Как Dreyer пережил катастрофу
Пример: сеть кафе-мороженых Dreyer
Основной вывод: не пытайтесь вводить в заблуждение сотрудников.
Что произошло: многочисленные проблемы, в том числе высокая стоимость сырья, падение продаж и завершение контрактных отношений с Ben & Jerry’s, заставили компанию провести срочную реструктуризацию. Во время ее проведения руководители лично встречались с каждым работником и обсуждали предстоящий план действий, а также внимательно слушали их советы. Стратегия доверия, открытости и веры в собственных сотрудников помогла компании в течение двух лет вновь стать прибыльной.
6. Как Microsoft решила конкурировать с Google
Пример: поисковик Microsoft
Основной вывод: нет чудесных методов, необходимо вовлекать всю компанию и все ее ресурсы.
Что произошло: через 10 лет после своего основания Google смогла стать ведущим поисковиком в интернете. Microsoft занимала третью строчку, уступая даже Yahoo!. Но компания мобилизовалась и решила кардинально изменить ситуацию, создав в 2009 году поисковик Bing!, который смог бросить серьезный вызов лидеру рынка.
7. Как Ryanair обошла более крупных конкурентов
Пример: Ryanair — борьба за небо Европы
Основной вывод: ограниченная в ресурсах компания может мобилизоваться и обойти более богатых конкурентов.
Что произошло: в 1986 году два брата Райан объявили о создании новой компании, которая не побоится бросить вызов таким гигантам индустрии, как British Airways и Aer Lingus, на маршруте Лондон – Дублин. Предложив билеты по рекордно низким ценам, Ryanair смогли привлечь пассажиров, которые раньше пользовались поездом или паромом.
8. Этические вопросы воспринимаются по-разному в мире
Пример: Merck Sharp & Dohme Argentina, Inc.
Основной вывод: этические решения не всегда бывают легкими.
Что произошло: новому президенту аргентинской «дочки» Merck была поставлена задача сделать компанию современной и профессиональной. Через некоторое время у него возникла этическая дилемма. Один из кандидатов на престижное место в программе стажеров был сын высокопоставленного чиновника в Министерстве здравоохранения Аргентины. Президенту недвусмысленно дали понять: если студент будет взят в компанию, то лекарства Merck будут включены в государственную программу распространения, что, безусловно, приведет к росту продаж. Это был реальный конфликт между желанием Москера реформировать компанию и реальностью ведения бизнеса в развивающейся стране.
9. Почему Cirque du Soleil решил отказаться от привычного комфорта
Пример: Cirque du Soleil – новое здание привело к новому партнерству
Основной вывод: иногда следует отказаться от старых партнеров для роста
Что произошло: Cirque du Soleil имел взаимовыгодные отношения с казино MGM Mirage. Казино сделало значительные инвестиции в специально построенное здание для уникальных выступлений цирка. Но появившиеся возможности в Азии и на Ближнем Востоке заставили президента Cirque du Soleil Даниэля Ламэрра начать переговоры о новых партнерских отношениях.
10. Почему Airborne Express проиграл конкуренцию
Пример: Airborne Express
Основной вывод: узкая специализация может дать преимущество, но только на непродолжительное время.
Что произошло: Airborne Express, небольшой конкурент FedEx и UPS, смогла добиться значительных результатов, несмотря на свой размер. Успех объясняется продолжительной забастовкой сотрудников UPS, чем умело воспользовалась Airborne Express. Новая компания решила стать узкоспециализированной, предлагая сервис по низким ценам лишь в больших городах. Однако эта стратегия оказалась малоуспешной, и компанию в итоге приобрела DHL.
11. Как плохая коммуникация чуть не уничтожила менеджера
Пример: Эрик Петерсон
Основной вывод: порой трудно преодолеть бюрократические барьеры
Что произошло: недавний выпускник школы бизнеса был назначен директором региональной «дочки» крупной телефонной компании в конце 1980-х годов. Фирма под управлением Петерсона начала масштабную работу по развитию мобильного сервиса в штатах Вермонт и Нью-Гемпшир. Однако новый проект отставал по срокам, и Петерсон предложил руководству пересмотреть даты. Но он не смог быстро и своевременно связаться с начальством, что в итоге привело к многочисленным проблемам.
12. Как Уильям Авери стал легендой
Пример: Crown Cork & Seal в 1989 году
Основной вывод: не бойся думать о себе
Что произошло: Уильям Авери стал президентом Crown в 1989 году, когда на рынке появились новые конкуренты, а подразделение по выпуску металла становилось все более убыточным. Первое, что Авери сделал, – начал разработку долгосрочной стратегии развития компании, которая включала в себя покупку конкурентов и освоение производства новых упаковок. Успех не заставил себя долго ждать: сегодня компания выпускает одну из пяти банок/бутылок для прохладительных напитков по всему миру.
13. Почему Cisco решила играть по-крупному
Пример: новые приобретения Cisco
Основной вывод: компаниям нужны разные вещи в разное время
Что произошло: примерно в 2006 году Cisco решила отказаться от стратегии приобретения небольших инновационных стартапов, концентрируя внимание лишь на редких покупках больших игроков. Старая стратегия была оптимальной на фоне быстрого развития интернета. Но ситуация на рынке изменилась, а значит, стали необходимы и новые модели ведения бизнеса.
14. Как Lincoln Electric добилась успеха с необычной стратегией
Пример: Lincoln Electric Co
Основной вывод: делай все просто
Что произошло: это один из классических примеров американского бизнеса. Крупнейший производитель изделий электродуговой сварки с 1975 года не имеет профсоюза и не предлагает дополнительные бонусы сотрудникам. В то же время Lincoln Electric гарантирует каждому сотруднику пожизненное трудоустройство и возможность стать акционером компании. Размер зарплаты напрямую зависит от уровня прибыли фирмы. Столь необычные методы до сих пор не мешают Lincoln Electric оставаться конкурентоспособной и прибыльной компанией. Стратегия Lincoln убедительно подтверждает важность мотивации сотрудников.
15. Почему Nucor Steel решила рискнуть
Пример: Nucor на распутье
Основной вывод: инвестиции определяют размер нового проекта
Что произошло: в 1986 году перед президентом Nucor Кенес Иверсон был непростой выбор: принять или нет новую технологию отливки стали. Технология позволила бы компании получить много преимуществ, в том числе значительное снижение расходов. Но для ее внедрения необходимы значительные инвестиции, а технология не была еще одобрена контролирующими органами. В итоге Nucor все же решила построить в 1989 году первый завод с использованием новой технологии. С тех пор компания остается крупнейшим производителем стали в США.
Люди, как правило, стараются учиться на ошибках, вопрос только в предпочтениях: на своих или чужих. Новая книга Лоренса Уайнзиммера и Джима МакКонохи “Мудрость неудач” дает возможность не наступать на те грабли, которые уже набили шишки другим.
Не бойтесь признать решение неудачным и закрыть дело
После значительных финансовых и эмоциональных инвестиций в проект руководителю довольно трудно признать его провальным. News Corp. потратила $580 млн на покупку MySpace в 2006 г., а также вложила в соцсеть дополнительные миллионы долларов. Однако Facebook оказался более успешным, и MySpace в итоге пришлось продать за $34 млн. Успешные лидеры умеют признать неудачу и вовремя уйти.
Помните, что никому не нужны “самые здоровые сигареты в мире”
Табачная компания R.J. Reynolds потратила более $1 млрд на разработку сигарет с меньшим содержанием никотина Premier. Но курильщики отвергли новый продукт из-за неприятного вкуса и проблем с горением. В итоге “самые здоровые сигареты” оказались никому не нужны. Умные руководители не считают, что их вкус совпадает со вкусом потребителя.
Не бойтесь сказать “нет“ шальным деньгам
Президент компании LA Gear за четыре года увеличил продажи спортивной обуви с $11млн до $820 млн, используя различные маркетинговые методы. Но погоня за прибылью погубила перспективную компанию. Продажа обуви по дисконтным ценам в каждом магазине, в том числе в Wal-Mart, снизила привлекательность и престижность бренда. Руководитель LA Gear не смог отказаться от “легких “ денег и дорого заплатил за это. Умение сказать “нет” на первый взгляд привлекательной возможности - одна из важнейших характеристик настоящего лидера.
Постоянно работайте над новыми идеями, чтобы не приходилось использовать старые
Ричард Брэнсон очень часто говорит “да”, но только правильным проектам. Британский бизнесмен всегда имеет длинный список новых идей, которые ждут реализации, и не обращает внимания на случайные предложения. Реши для себя, что необходимо компании для успешного развития, и только потом рассматривай новые предложения.
Не поддавайся соблазну и не позволяй конкурентам определять стратегию компании
Американская Coca-Cola не заметила, как включилась в спровоцированную Pepsi бизнес-авантюру. Пытаясь дать “соответствующий ответ” кампании “Новое поколение выбирает Pepsi”, Coca-Cola отказывается от классической формулы и создает новый напиток New Coke, вкус которого получился крайне неудачным. Провальная газировка стала крупнейшей ошибкой бизнеса всех времен.
Не забывайте об основном продукте, который популярен среди клиентов и приносит прибыль
Netscape создала первый и самый популярный интернет-браузер. Но компания хотела создать что-то новое и начала разрабатывать новый язык программирования, при этом игнорируя усовершенствование браузера. Позже основатель компании Марк Андриен назвал эту стратегию "ошибкой в миллиард долларов".
Обновляйте сначала то, что уже хорошо делаете
Бывший управляющий директор Caterpillar Джордж Шефер хорошо понимал лидирующее место компании на рынке. Имея несколько успешных базовых моделей, Caterpillar без труда создала на их основе обновленные, но не менее популярные образцы. Перед тем как смотреть по сторонам, убедитесь, что вы использовали весь потенциал бизнеса.
Если вы отлично делаете не то, что надо, вы не добьетесь успеха
Pets.com изобрел чрезвычайно популярный образ куклы-щенка на пальце, а также оригинальный интернет-сайт по продаже товаров для домашних животных. Однако рынок не был готов для подобного проекта. Американцы предпочитают покупать все необходимое для четвероногих любимцев, посещая обычный супермаркет или специализированный магазин.
Не концентрируйте внимание лишь на эффективности
Пытаясь сделать Zappos более эффективной компанией, Тони Шей передал логистику другой фирме. Однако этот шаг привел к обратному результату: отправки задерживались и клиенты были недовольны. В итоге Шей отказался от нововведения.
Не позволяйте новейшим технологиям становиться тормозом
Pioneer Seed был лидером по производству семян кукурузы и имел армию преданных фермеров- клиентов. Когда на рынке появилась биотехнология, компания решила попробовать некоторые разработки параллельно с традиционными методами. Но вместе они не работали, в результате чего Pioneer Seed потерял огромные деньги и получил недовольных клиентов.
Не забывайте, что слишком жесткие руководители и нереальные цели приводят к плачевным результатам
Грозных начальников часто хвалят за то, что они добиваются всего. Однако бывший управляющий директор Sunbeam Эл Дунлап показал опасность подобного стиля руководства. Его агрессивные, а порой и жестокие, методы работы с людьми, а также нереальные цели привели к громким этическим скандалам, отставкам, потере прибыли и скорому увольнению Дунлапа.
Не пытайтесь быть всем - это только запутает потребителя
Kmart был первой в США успешной сетью магазинов сниженных цен. Однако позже ритейлер попытался привлечь в свои торговые залы и более состоятельных покупателей. В 2000 г. Wal-Mart начал акцентировать внимание на низкие цены, а Target ориентироваться на тех, кто хочет купить качественный и модный товар. Kmart попытался сделать и то и другое и провалился. В итоге компании пришлось объявить банкротство в 2002 г.
Желание избежать конфликта делает людей пассивно агрессивными
Идея бесконфликтного коллектива, безусловно, очень привлекает. Однако "безоблачная" среда может быть опасной и создавать враждебные отношения среди коллег. Отсутствие конфликта означает, что ошибки и проблемы не замечаются или скрываются, и люди начинают делать и говорить гадости исподтишка. Внешне все может выглядеть гармонично, но, по сути, коллектив недееспособен. Желание понравиться всем может иметь и серьезные финансовые последствия. Глава Malden Mills Даниэль Ферстен продолжал платить зарплату рабочим, после того как завод полностью сгорел. Эти действия имели отличный общественный резонанс, но расходы привели к долгу и последующему банкротству.
Отношение к сотрудникам, как к детям, приведет к тому, что они отстраняться и будут спокойно наблюдать за развалом
Джил Барад стала первой женщиной-главой Barbie благодаря исключительному вниманию к деталям, что очень важно для менеджера по продукции. Однако этот стиль неуместен в должности управляющего директора. Тотальный контроль приводит к пассивности и незаинтересованности сотрудников. В итоге Барад пришлось уйти в отставку в 2000 г.
Концентрация на собственном имидже, а не на компании, негативно отражается на том и на другом
Карли Флорина пришла в Hewlett Packard как настоящая знаменитость. До этого она прославилась умением принимать важные решения, а также частым появлением на ТВ. В новой должности она также попыталась провести ряд кардинальных изменений, которые часто были плохо обдуманы и не согласованы. Острое желание руководителя выглядеть эффектной и решительной негативно отразилось на результатах Hewlett Packard. Настоящие лидеры думают прежде всего о компании, а потом о себе.
Уважаемый читатель, никогда не лги, не будь задирой, не ленись, имей стратегию действий, работай на перспективу, реально оценивай свои силы-возможности.
Задира из eBay
Однажды в офис к Гилу Пенчайна (eBay) пришли трое молодых пареньков в возрасте 21-25 лет с навязчивой идеей возглавить подразделения компании в Европе. Гил посмеялся над ними. Мол, три юнца, и управлять гигантской компанией? В общем, бизнесмен любезно попросил ребят покинуть кабинет.
Спустя годы Гил решил зайти на рынок Европы и там закрепиться. Для этого ему пришлось выкупить с потрохами одну из тамошних лидирующих компаний. Ее руководителями оказались эти же “три юнца“. Гил им заплатил $50 миллионов.
Недальновидность и крах Borders Books / Webvan
Луи Бордерз — американский предприниматель, дважды потерпевший предпринимательский крах.
Случай 1. Луи, будучи хозяином лавки книг и аудиокасет Borders Books, в 1992-м недооценил перспективы перехода на цифровой формат. Зря.
Случай 2. Луи в 2008-м организовал Webvan — интернет-бакалею с доставкой. Вложил в этот проект целое состояние, развил инфраструктуру, закупил огромнейшие склады и приобрел невероятное количество грузовиков. И все это тогда, когда весь мир сидел еще на убогом dial-up.
Источник: Dom Giordano
Лень / неправильная стратегия и вытекающие сложности в Motorola
Кода-то пост генерального директора Motorola занимал Гарри Такер. Он страшно любил делегировать обязанности. Это привело к:
- децентрализации работы в масштабах всей компании;
- нарушению отлаженного взаимодействия разных подразделений;
- усложнению координации работы подразделений.
Печальной оказалась и система мотиваций Такера. С ней каждому отделу нужно было самостоятельно покрывать вложенные в него капиталы. В итоге даже самые дешевые девайсы Motorola стали неоправданно дорогими и невыгодными компании.
А как только удалось навести порядок и выпустить гаджет с вменяемой ценой, он даже не смог зайти на рынок: там уже давно и полно было более выгодных предложений от конкурентов.
Переоценка собственных сил / возможностей и смутные времена Yahoo!
Кэрол Бартц — американский предприниматель, бывший президент и CEO компании “Yahoo!“, бывший председатель совета директоров, президент и CEO компании “Autodesk“. Когда Кэрол была у руля “Yahoo!“, она заявила:
“Берем курс на тотальную реорганизацию корпорации. А еще будем массово сокращать“.
Все ради того, чтобы вывести компанию в топ на рынке интернет-технологий. Итог: план гендиректора не сработал. “Yahoo!“ погрузилась во мрак.
Каждая солидная компания порой ставит перед собой весьма амбициозные задачи - кто-то пытается найти свежие решения в бизнесе, а кто-то создать новый продукт. Все это делается для того, чтобы получить как можно большую прибыль, однако не всем везет. Известны случаи, когда крупные компании терпели убытки в миллионы долларов и пропадали бесследно, а всё из-за того, что выбирали неверную стратегию.
Decca и The Beatles: губительная вкусовщина.
В декабре 1961 года менеджер крупного британского звукозаписывающего лейбла Decca отправился в Ливерпуль, чтобы послушать игру местной группы, созданной четырьмя юношами. Ему показалось, что у ребят есть талант, и он пригласил группу на прослушивание в Лондон. В столице группа потратила на выступление перед боссами студии два часа, исполнив 15 песен. Затем они отправились домой - ждать ответа.
Прошло несколько недель, а ответ все не приходил. Наконец директор студии Дик Роуи, лично присутствующий на прослушивании, прислал менеджеру группы письмо, где говорилось, что Decca не заинтересовалась коллективом - уж слишком они похожи на популярную группу The Shadows! В своем письме Роуи также указал, что гитарный квартет - устаревшая форма для рок-группы: их почти нет в мире и скоро они вымрут совершенно. Надо ли говорить, что группа называлась The Beatles? Вскоре после этих событий «ливерпульская четверка» подписала контракт со студией EMI Records и за несколько лет превратилась в самый популярный поп-коллектив в мире. Заодно задав «классическую» форму для рок-группы - гитарный квартет.
Western Union Telegraph и телефон: роковая недальновидность
В 1876 году самым передовым средством коммуникации в мире был телеграф, и монополия на его использование в Америке принадлежала Western Union Telegraph Company, что делало ее одной самых богатых и могучих компаний в стране. Капитализация Western Union составляла огромные по тем временам $41 млн. Когда успешный изобретатель Александр Белл предложил директору компании Уильяму Ортону купить у него патент на новое изобретение, в которое он инвестировал, магнат был поражен такой наглости. Еще бы: за патент на какой-то там «телефон» дерзкий инвестор просил целых $100 000.
Ортон был настолько взбешен, что не стал даже разговаривать с выскочкой, однако, будучи джентльменом, счел необходимым дать письменный ответ изобретателю. «Мистер Белл, - писал он. - После тщательного изучения вашего изобретения мы пришли к выводу: хотя это и интересный агрегат, он не может иметь никакого коммерческого применения… Какая польза может быть компании от электрической игрушки?»
Ирония судьбы состояла в том, что для того, чтобы использовать телефон, Western Union Telegraph даже не пришлось бы строить новые сети: телефон можно было подключить к уже существующим. Вместо того чтобы продолжать обивать пороги, Александр Белл удержал патент за собой, и через несколько десятилетий его телефонная компания, переименованная в AT&T, стала крупнейшей корпорацией Америки. А патент на изобретение, который мог быть продан за жалкие $100 000, стал самим дорогостоящим патентом в истории.
Надо сказать, что уже через два года Ортон понял глубину своей ошибки и потратил миллионы долларов в попытках отобрать патент у Белла. Утратив честь джентльмена, магнат даже презрел законы об авторском праве и стал строить собственные телефонные сети, которые затем по решению суда были отобраны в пользу компании Белла.
Schlitz: пивное самоубийство
В 1970-е годы Schlitz была второй по объему рынка пивоваренной компанией после Budweiser. Гонка за лидером к тому моменту продолжалась более двух десятилетий - в 1957 году Schlitz даже удавалось вырваться в чемпионы, но преимущество оказалось недолговечным.
В конце 1970-х компания решила нанести Budweiser удар, разработав несложную выигрышную стратегию. Аналитики Schlitz подсчитали, что если удешевить процесс приготовления и сделать цикл более коротким, то можно будет продавать больше пива за меньшие деньги, получая при этом максимально высокую прибыль. В результате Schlitz действительно удалось сократить процесс приготовления напитка с 40 до 15 недель, а большую часть ингредиентов заместить более дешевыми, - например, дорогостоящий ячменный солод заменить бюджетным кукурузным сиропом.
Казалось бы, стратегия давала свои плоды: в первые недели после выпуска новое пиво расходилось на ура, но затем продажи резко упали - выяснилось, что новинка ужасна на вкус и очень быстро превращается в мутную безвкусную водицу. К тому же на дне пустых канистр оставалась отвратительная липкая взвесь, что наводило розничных продавцов на грустные мысли. В результате Schlitz пришлось отозвать 10 млн канистр, а по ее репутации был нанесен удар, от которого компания так и оправилась.
В 1981 году Schlitz закрыла завод в Милуоки, а на следующий год была куплена одним из своих младших конкурентов. Бывший мэр Милуоки, на глазах которого происходил коллапс компании, сравнил ее гибель с крушением «Титаника», перефразировав знаменитую фразу: «Как мог такой огромный бизнес уйти на дно так быстро!»
Ford Model T: нарциссизм как путь к катастрофе
Когда Генри Форд в 1908 году вывел на рынок свою знаменитую Model T, в мире уже существовали другие марки автомобилей. Причем некоторые были даже более дешевыми - но ни одна из них не представляла собой такого сочетания инноваций и надежности. Этим Model T и была обязана своему успеху. В течение нескольких последующих лет марка только дешевела, и казалось, что уже никто не потеснит компанию Форда.
К середине 1920-х стали заметны признаки кризиса: дело в том, что Форд воспринимал свое детище как само совершенство - он оберегал Model T от каких-либо вмешательств в дизайн и техническое оснащение. В 1925 году, более чем через 15 лет после появления, она выглядела примерно так же, как и раньше: была все таким же устаревшим «жучком» с архаичной трансмиссией, высоким уровнем шума и слабым четырехцилиндровым двигателем.
Помощники и даже конкуренты советовали Генри Форду поменять дизайн и «внутренности» машины, однако он продолжал почивать на лаврах. В то время как конкуренты не дремали: в 1923 году доля рынка, принадлежавшая Ford, составляла 57%, но уже к 1925 году упала до 45%, а к 1926-му - до 34%. Конкуренты продолжали уверенный рост, и в 1927 году Форд наконец прислушался к советам: объявил что модель будет обновлена. Но к тому времени компания Форда уже проиграла битву - в том самом 1927-м Chevrolet впервые за всю историю продала больше машин, чем Ford. В 1929 году компании удалось вернуть себе первое место благодаря хорошим продажам новой Model А, но Chevrolet снова забрала первенство уже в следующем году и больше никогда не отдавала его Ford.
Похожую ошибку сейчас, кажется, совершает компания Apple, которой уже не первый год настоятельно советуют увеличить экран iPhone, но она, к сожалению, остается глуха к советам. Многие из солидных акционеров компании утратили веру в нее и избавляются от акций - как, например, Дональд Трамп.
