Должностные обязанности начальника отдела продаж торговой компании. Должностная инструкция начальника отдела продаж

Любая организация занимающаяся купле пфродажей различных товаров, или оказанием всевозможных услуг, имеет в своем штатном расписании должность руководителя отдела продаж. У такого специалиста есть свои права, обязанности и ответственность, которые предусмотрены в его должностной инструкции.

Функции начальника реализационного отдела

Данная должность подразумевает под собой специалиста в сфере предоставления услуг или реализации продукции. Который отвечает за качественную деятельность своего отдела, а также следит за сроками поставок.

Начальник службы продаж гарантирует:

осуществление планового задания по реализации товаров;
управление и обучение подчиненных (менеджеров);
долгосрочное сотрудничество с компаньонами и производителями;
участие в деловых переговорах.

Карьерная лестница позволяет добросовестному руководителю отдела подняться вверх до организации.

К основным функциям начальника по реализации, относятся:

составление план задания продаж. Для этого ему необходима абсолютно вся информация о реализации определенных видов товаров, а также эффективность работы подчиненных за отчетный годовой период. Наличие этих данных позволяет формировать бюджет компании, и распределять будущие финансовые затраты на маркетинг и продвижение товаров;
совершенствование обслуживания. Таким образом, грамотный руководитель обязан следить за осуществляемым в его отделе сервисом, то есть контролировать надлежащее обслуживание клиента. Помимо этого начальник менеджеров лично разрабатывает условия по обслуживанию потребителей;
мотивация сотрудников. Этот процесс позволяет заинтересовать менеджеров для более продуктивной работы. В таком случае улучшается качество обслуживания, что в свою очередь увеличивает клиентскую базу. Которая впоследствии приводит к большей сверхплановой прибыли. В качестве мотиваций используют различные поощрительные финансовые выплаты. Таким образом, подчиненный, выполнивший лучше всех один из показателей своей работы, получает большее денежное вознаграждение, чем остальные его коллеги;
результативное управление отделом. Которое заключается в постоянном контроле за работой каждого менеджера.

Характеристика должности, знания и квалификация

Чаще всего на должность начальника реализационного отдела назначаются лица из числа сотрудников фирмы. Так как они уже знают всю структуру организации, трудящихся этой компании, а также имеют определенный опыт. Помимо этого работодателю проще выбрать нового специалиста из уже знакомых для него сотрудников, чем принимать на работу со стороны.

Основные положения руководителя службы продаж заключаются в следующем:

данная должность относится к аппарату управления на предприятии;
принимается или переводится на должность, а также увольняется с нее только по письменному распоряжению главы организации;
подчиняется только работодателю или директору по экономике;
осуществляет свою трудовую деятельность на основе должностной инструкции и трудового соглашения;

На данную должность принимаются лица, которые имеют:

законченное высшее образование по соответствующей квалификации;
опыт работы в сфере продаж от двух лет и более;
комплексное мышление;
аналитические возможности;
предприимчивость;
коммуникабельность;
навыки в управленческой деятельности.

При длительном отсутствии, по каким либо причинам начальника продаж, его обязанности возлагаются на иного специалиста указанного в приказе работодателя.

Главной задачей такой должности состоит в правильной организации процесса по реализации всего ряда имеющегося товара компании по максимальной стоимости.

Соискатель, который претендует на должность руководителя службы по реализации, должен знать следующее:

основную структуру организации или подразделения;
перспективы расширения предприятия;
главные аспекты в финансовом коммерческом урегулировании;
основы предпринимательской и экономической деятельности;
характеристики профильной торговли;
нюансы формирования стоимости и цен реализуемого товара;
формальности развития потребительского спроса на товар;
концепцию управления персоналом;
нюансы проведения различных рекламных акций;
правила составления коммерческих договоров;
этические нормы общения;
правила работы на персональном компьютере и другой офисной техникой.

В своем трудовом процессе руководствуется действующими нормативно правовыми актами РФ и внутренними документами организации.

Полномочия и прямые обязанности

Непосредственный начальник менеджеров имеет право:

участвовать в переговорном процессе по экономическим вопросам с госорганами и компаньонами с иных предприятий;
определять круг обязанностей для своих подчиненных;
требовать от других служб организации, предоставление необходимой информации и документальных актов;
принимать участие в составлении распоряжений, решений, руководства, соглашений и иных документов, связанных с коммерческой деятельностью компании;
участвовать в различных собраниях;
представлять на рассмотрение главе предприятия предложения по усовершенствованию коммерческой деятельности отдела и подразделения в целом;
принимать участие в презентациях, выставках и других рекламных компаниях;
предъявлять требования к вышестоящему руководству, касательно условий труда и формированию отчетных документов;
лично распределять свое рабочее время, а также принимать решения в границах своих полномочий;
использовать существующие льготы и денежные компенсации;
в предусмотренный срок получать жалование за произведенную работу;
подписывать различные документы, касательно своей деятельности.

Помимо прав у начальника отдела, существуют непосредственные обязанности, которые он должен выполнять:

прикладывать все усилия на повышение товарооборота компании;
в случае возникновения экономических рисков обязательно сообщать собственнику фирмы;
формировать образцы планов по сбыту продукции, и предоставлять их для утверждения, руководителю фирмы;
четко придерживаться графика работы предприятия, а также выполнять все требования, прописанные в правилах внутреннего трудового распорядка;
беспрекословно выполнять все трудовые распоряжения вышестоящего руководства;
постоянно повышать уровень знаний, проходить необходимое обучение;
информировать подчиненных об успехах и проблемах организации;
осуществлять контроль над взаимодействием между подчиненными и клиентами, и правильным формированием деловых бумаг;
производить анализ поступления финансовых сумм, а также их расходы;
осуществлять прием потребителей по существующим у них вопросам;
организовывать обучение и проверку знаний у менеджеров отдела;
организовывать и следить за выполнением сроков поставки товаров клиенту;
обобщать и формировать необходимую отчетную документацию;
иметь соответствующий деловой вид руководителя.

Помимо этого, каждый собственник имеет право, как расширять права и обязанности начальника реализационного отдела, так и сужать их.

Ответственность

Если есть обязанности, значит и должна быть ответственность у такого начальника, которую он несет за:

качество выполнения, как своих, так и сотрудников отдела трудовых обязанностей;
своевременное получение финансовых сумм от потребителей;
безопасность основных средств компании находящиеся у него на подотчете;
неразглашение располагаемыми сведениями о компании и клиентской базы;
выполнение предусмотренного плана по реализации товара;
невыполнение письменных и устных распоряжений главы фирмы;
несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка;
несоблюдение правили противопожарной защиты, и других нормативно правовых актов.

Значимость должностной инструкции

Данный документ является внутренним актом предприятия. В нем подробно расписаны функции, обязанности, ответственность и права руководителя отдела продаж.

Все это является неким пособием для правильного и четкого осуществления трудового процесса. Поэтому чем подробнее будут расписаны пункты настоящей инструкции, тем проще собственнику контролировать производственную деятельность своего сотрудника.

Вконтакте

Показать всё содержание

Кстати, они почти всегда разные. “Нисходящий” основан на фактических затратах, запланированной прибыли, итогах прошлого месяца с прибавкой на рост.

“Внутренний” опирается на клиентов в работе и их статус. Зная эту разницу РОП может скорректировать активность сотрудников.

Пример “внутреннего” плана: У нас есть менеджер Иванов, он составляет список своих клиентов и проставляет им статусы.

Например, ООО “Рога и Копыта” запросили счет, а с ИП Иванченко уже согласовали макет договора, зато представитель ООО “Селькомплект” взял паузу.

А РОП уже складывает цифры от каждого продавца, понимая, сколько реальных денег в перспективе компания получит в этом периоде.

Внутренний план

1.2 Планирование работы отдела

Так же в компании РОП должен разработать и поддерживать четкую систему планирования для менеджеров, это нужно для того, чтобы сотрудникам было проще в понимание их действий, а руководителю их контроль. И такая система должна включать как минимум:

Проставление задач на конкретную дату . Зайдя в систему менеджер должен увидеть клиентов, с которыми ему предстоит сегодня взаимодействовать, а также другие задачи.
Составление прогнозов для руководителя . В системе видно сведения о вероятных выплатах от клиентов за период. Причём в идеале система суммирует эти суммы и показывает вероятный план.
План рабочего дня. В разрезе отдела создается четкое описание работы отдела. По итогу возникает понимание, кто из сотрудников в какое время принимает входящие звонки, кто делает исходящие и т.д.

Как правило, всё это умещается в . Но если Вы ещё не особо расположены к такому подходу, то это уместится в 5-7 разных эксель страниц с готовыми формулами на каждую ячейку.

Хорошее решение

2. Декомпозиция

Составление план продаж и его , как по отдельному сотруднику, так и по отделу в целом – это, пожалуй, одна из главных обязанностей для руководителя отдела продаж. Жалко вот используют её единицы.

Пример : Если директор установил план в 1 000 000 рублей в месяц, то РОП для прогноза действий разбивает этот план на детали.

При 22 рабочих днях нужно совершать сделок на 45 454,5 рублей в день (1 000 000/22).
Если работает 4 менеджера, то каждый из них должен ежедневно продавать на 11 363 рубля.

Зная сумму, необходимую для достижения плана каждый день, РОП вносит корректировки.

Если в понедельник вместо запланированных 45 545 рублей было продано на 30 000, то остаток переносится на следующий день. Значит во вторник план будет 45 545 + 15 545 = 61 090 рублей на всех.

Декомпозиция

3. Мотивация

Про мотивацию отдела продаж и отдельно сотрудников, у нас уже есть статьи по теме. Но далее я всё же раскрою основу, пускай хоть и коротко.

3.1 Мотивация отдела продаж

В этом случае мотивируется не отдельная личность, а команда специалистов. Все планы складываются и получается общий план отдела продаж. Цель такой мотивации – выполнение плана, даже если в команде есть отстающие.

Если план не выполняется, менеджеры, которые уже достигли своего запланированного объема продаж, продолжают усердно трудиться, чтобы закрыть проседание коллеги.

Возможные вознаграждения:

Фиксированная материальная премия за выполнение общего плана, распределяемая пропорционально;
Нематериальное вознаграждение для всех сотрудников в виде выездного корпоратива;

Но не обязательно РОП должен быть банален в премиях, полет Вашей фантазии никто не отменял.

Например, можно стимулировать менеджеров перевыполнить план, пообещав, что вся прибыль сверх обозначенной суммы будет потрачена на полисы дополнительного медицинского страхования сотрудников.

Хмм.. над этим надо подумать, так я еще не мотивировал

3.2. Личная мотивация

По многочисленным исследованиям было выявлено, что если не мотивировать сотрудников в отдельности, то они не только будут средне продавать, но и могут потянуть вниз всех остальных.

Именно поэтому руководитель обязан мотивировать каждого сотрудника в отдельности, так сказать – давать личный стимул.

Возможные вознаграждения:

Повышенный % за перевыполнение плана;
Премия за лучший результат периода;
Бонусы по и за достижение плана

Кроме того, благоприятно на психологический настрой влияют не только деньги, но и нематериальные факторы: звание лучшего сотрудника, грамоты и наградные кубки, ужин с руководителем и ключевым клиентом. На это и личная мотивация.

4. Организация

Чтобы работа в отделе шла, как часы, необходимо грамотно организовать и корректировать работу сотрудников.

И это самое логичное, что входит в обязанности руководителя. Но всё же дам основные направления:

Регламенты. Четко описывают, что менеджер должен делать в рабочее время, в какой последовательности и в каких временных рамках.
Инструменты. Разработка и предоставление сотрудникам инструментов продаж позволяет им качественно осуществлять свой функционал.
. Налаживает взаимодействие между отделами внутри организации, для понимания с кем продажнику необходимо взаимодействовать.

РОП должен наладить работу таким образом, чтобы в любой ситуации менеджер знал: что ему делать, как сделать и какие инструменты использовать.

Например, при исходящем звонке использовать один скрипит продаж, а при входящем совершенно другой.

5. Контроль

При самой хорошей организации невозможна полноценная деятельность без развитой системы контроля за работой.

В ней включается несколько основных пунктов, а далее уже факультативы.

. На них озвучиваются самые важные вопросы и решаются текущие проблемы, также обсуждается успеваемость и выполнение плана.
Контроль с помощью CRM. В CRM должна своевременно вноситься история по каждому клиенту, проставляться статус и смена состояния .
Система отчетности сотрудников. Продажники должны ежедневно отчитываться по выполненным задачам и проявленной активности.
Записи разговоров. Позволяет оценить, придерживаются ли продажники , насколько качественно консультируют клиента.
Дашборд. Доска результатов показывает соотношения “факт/план”, включая поступление денег на счет фирмы и дневную активность.
Карта рабочего дня с оптимизацией. Карта анализируется на предмет непрофильных дел, которые не всегда сразу видны.

Причём это одно из самых слабых мест любой компании из нашего опыта. Как правило, все дают сотрудникам задачи, но их совсем не проверяют.

И это зря, так как продажники автоматически начинают лениться, ведь никто не проверяет, а значит, можно где-то схалявить.

К тому же отчётность, по их мнению, не ведёт их к большим деньгам (естественно, это заблуждение).

6. Обучение

Хорошо работают только компетентные люди, поэтому в труд РОПа в обязательном порядке должно быть включено обучение сотрудников. Обучение бывает пяти вариантов:

Первичное. Новым работникам преподается информация о том, что нужно для успешной работы.
По проблемным зонам. Проводится если нужно улучшить конкретные показатели.
Ситуационное. Когда нужна помощь, какие шаги необходимы в конкретной ситуации.
Стратегическое. Применяется если в компании внедрили новый инструмент.
Квалификационное. РОП изучает новые инструменты продаж и потом обучает этому подчиненных.

Это ещё одно слабое место. И дело даже не в менеджерах, а в целом в людях. Мы не особо любим учится. Особенно это видно у звёзд компаний, которые делают и так высокие .

Но мы с Вами знаем, что всегда можно продавать лучше. Или как говорится “Нет пределу совершенства”.

Основные моменты

При подборе руководителя, важно понимать не только то, какой функционал он должен выполнять, но и то, какие качества для этого оптимальны.

Также обязательно нужно учитывать права РОПа и тот регламент, по которому он будет отчитываться перед директором организации.

Качества РОПа

Начальник должен иметь соответствующие качества и компетенции, необходимые для полноценного выполнения должностных обязанностей. И сейчас разберем самые основные, на которые стоит обращать внимание при найме:

Ориентированность на достижение результата;
Амбициозность;
Лидерские качества;
Умение влиять на подчиненных;
Навыки планирования и планов;
Умение анализировать работу сотрудников и давать обратную связь;
Навыки ведения переговоров и знание технологии продаж;
Навыки анализа и управления бизнес-процессами.

При выборе нужно оценивать их наличие, имеющийся опыт работы, достижения на прежней должности, готовность принимать решения и брать на себя ответственность.

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 29 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Права РОПа

Зона ответственности РОПа – увеличение объема выручки организации. Причём именно через продажи, а не через маркетинг. Поэтому руководитель отдела продаж имеет полное право на следующие пункты:

и подчиненных;
Стимулирующие мероприятия;
Постановку задач и требование их выполнения;
Запрос информации у других руководителей;
Иные гарантии по Трудовому кодексу.

Права дают РОПу возможность комфортно работать и полноценно выполнять свои должностные обязанности.

Только права должны быть у него не формальные, а реальные. Всё-таки это руководитель, а не рядовой сотрудник. Он должен чувствовать возможности для управления своим отделом продаж.

Отчётность РОПа

Отчитывается руководитель отдела продаж только перед своим непосредственным начальником.

Стандартно руководитель отдела продаж подчиняется генеральному директору компании, но иногда его непосредственным начальником может быть коммерческий директор или руководитель департамента продаж.

Как правило, каждый начальник выставляет свой список отчётов, лично мы рекомендуем как минимум этот:

Финансовые показатели на текущий момент;
Процент выполнения плана;
Информацию о работе подчиненных;
Описание дальнейших перспектив роста продаж.

И конечно, отчётность делится на ежедневную, еженедельную, месячную, квартальную и годовую.

Чем чаще происходят изменения в компании и в плане продаж, тем чаще и больше должно быть таких “скучных”, но очень полезных материалов.

Коротко о главном

Идеальный руководитель отдела продаж – это человек обладающий харизмой и лидерскими качествами, имеющий опыт работы как в качестве линейного продажника, так и руководителя отдела продаж с отличным знанием обязанностей.

Он готов самостоятельно принимать решения, нести за них ответственность, для чего имеет соответствующие навыки и компетенции.

Такой сотрудник обычно претендует на хорошую зарплату. Но самое главное, как показывает практика, хороший РОП задействует весь потенциал сотрудников, что уже в первые полгода работы приводит к значительному увеличению прибыли компании.

Так что нужно откинуть мысль “Вот когда будут деньги, тогда и найму РОПа”. Пора переходить на новый уровень “Пока у меня не будет РОПа, у меня не будет больше денег”.

Отдел продаж - сердце торговой фирмы. Без него нет прибыли, значит, нет смысла в экономической деятельности коммерческой организации. На данный момент менеджеры по продажам требуются практически везде, а всеми этими менеджерами должен кто-то управлять. Как раз это и входит в обязанности руководителя отдела продаж. Более подробно все особенности должности разберем чуть ниже.

Основные положения должностной инструкции

Данная должность относится к разряду руководящих. Подчиняется руководитель отдела продаж непосредственно директору или генеральному директору. Все приказы, касающиеся работы руководителя отдела продаж, должны быть изданы и подписаны именно им. Если сотрудник уходит в отпуск или на больничный, его замещает человек, указанный в приказе директора организации. На руководящие должности обычно назначают людей с высшим профессиональным образованием и с опытом работы в указанной области не менее 1 года. Специалист должен изнутри знать всю специфику работы и уметь оперативно реагировать на возникающие ситуации. Если опыта у специалиста нет, скорее всего, принятие решений будет замедленно, что в области торговли может существенно снизить прибыль. А должностная инструкция руководителя отдела продаж предписывает, что специалист должен прибыль наращивать, а не уменьшать.

Основные обязанности

Спектр обязанностей руководителя отдела продаж может варьироваться в зависимости от структуры организации, количества сотрудников в штате и других факторов. Ниже представлен наиболее обобщенный список обязанностей на рабочем месте, встречающийся в большинстве компаний.

В своей деятельности руководитель отдела продаж обязан руководствоваться следующими положениями и документами:

законодательные акты государства;
Устав организации;
приказы непосредственного руководства;
правила трудового распорядка и прочие положения, принятые в организации.

К основным трудовым обязанностям можно отнести следующее:

контроль за работой отдела;
решение оперативных задач;
внесение предложений по улучшению условий работы отдела;
решение о приеме, увольнению, премированию и перемещению сотрудников подконтрольного отдела.

Задачи и функции работника

Должностная инструкция руководителя отдела продаж подразумевает за работником выполнение следующих задач и функций:

контроль за сбытом продукции организации;
ценообразование, акции, особые программы лояльности;
планирование сбыта продукции в настоящем времени и в перспективе;
обеспечение торгового персонала необходимыми средствами, техникой, канцелярией, программным обеспечением;
контроль за задолженностями в отношениях с контрагентами;
ведение, контроль, поддержание и расширение клиентской базы организации;
контроль за исчислением заработной платы сотрудников отдела;
организация и проведение выставочных мероприятий и других рекламных кампаний;
организация тренингов, курсов, коучингов для персонала отдела;
анализ спроса, разработка ассортимента;
контроль за снабжением торговых точек;
прием и анализ отзывов клиентов о работе подчиненных;
контакт и выстраивание длительных торговых отношений с ключевыми клиентами;
мотивация сотрудников отдела, повышение планов продаж;
анализ деятельности конкурентов и способы повысить привлекательность своей компании на их фоне.

Личные качества претендента на должность

Должностная инструкция руководителя отдела продаж, как видно в прошлом пункте, подразумевает широкий спектр компетенций, ответственности, областей контроля и взаимодействия. Для того, чтобы исправно выполнять все обязанности, функции и задачи руководителя отдела продаж, соискатель должен обладать рядом личных качеств. Именно из-за особенностей характера многим претендентам на должность может не подходить эта профессия. Итак, каким должен быть человек, изъявивший желание устроится на данную должность? Особенно важными чертами кадровые службы выделяют следующие:

стрессоустойчивость;
способность обрабатывать большое количество разнородной информации одновременно;
аналитический склад ума ;
способность к креативному решению проблем;
социальная активность, общительность, коммуникабельность, умение находить общий язык со всеми;
умение работать в напряженном ритме;
харизматичность;
лидерские качества.

Что должен знать специалист?

Успешно выполнять функции руководителя отдела продаж специалисту помогают знания в определенных областях. К руководящему составу предприятия всегда гораздо более высокие требования в области профессиональных знаний и образования. Начальник отдела продаж должен знать следующее:

структуру организации, штатное расписание и отделы;
законодательство, регулирующее гражданскую и хозяйственную деятельность;
правила и методы финансового планирования;
планы на перспективное развитие организации;
формы отчетной документации и правила ее заполнения;
маркетинг и ценообразование;
правила делопроизводства;
правила коммерческих взаимоотношений с контрагентами;
требования противопожарной безопасности и безопасности труда.

Права работника

Законодательством Российской Федерации предусмотрен ряд прав для работников любой сферы. Начальник отдела продаж - не исключение. На своем рабочем месте он имеет следующие права и привилегии:

быть в курсе решений начальства, касающихся подконтрольного ему отдела;
самостоятельно принимать решения в рамках своих компетенций;
давать задания своим подчиненным и контролировать ход их выполнения;
вносит идеи и предложения на рассмотрение начальству по усовершенствованию трудового процесса;
поощрять или штрафовать своих подчиненных;
участвовать в разработке важных для деятельности организации документов;
получать необходимую для работы информацию у начальников других структурных подразделений;
подписывать документы, относящиеся к работе его отдела;
требовать от директора выполнения предписаний по трудовому законодательству, устройству рабочих мест и условиям труда.

Ответственность работника

Что делает руководитель отдела продаж в организации? В первую очередь, регулирует деятельность своего подразделения. Исходя из обязанностей, возложенных на эту должность, формируется и ответственность. Выделить можно следующие пункты, по которым несет ответственность начальник отдела продаж:

выполнение плана продаж, деятельность подразделения;
нарушение работником или его подчиненными регламента, принятого в компании;
реализация запланированных программ на рынке;
ненадлежащее выполнение или невыполнение своих обязанностей, а также обязанностей подчиненных;
ответственность за самостоятельно принятые решения и их последствия;
халатность и несоблюдение правил техники безопасности;
разглашение коммерческой тайны, кража клиентской базы;
нарушение внутренней дисциплины и трудового распорядка.

Руководитель регионального отдела продаж

Не секрет, что большая часть экономических секторов принадлежит огромным холдингам с филиальной сетью по всей стране. Именно они задают тон на рынке сбыта продукции. При этом особая роль у них отводится отделу продаж. Только здесь есть еще и региональные начальники, контролирующие работу сразу нескольких филиалов и подразделений. В сравнительно небольших организациях должностная инструкция руководителя отдела продаж пестрит количеством обязанностей и масштабом ответственности, сложно представить, что же будет на региональном уровне. Но не так уж все и страшно. Руководитель регионального отдела продаж под своим началом имеет целый штат заместителей, на которых возложена часть его функций.

Курсы для руководителей отдела продаж

В крупных организациях принято проводить множество тренингов и коучингов для менеджеров по продажам. Они изучают различные психологические методики воздействия, правила ведения переговоров, способы удержания и привлечения клиентов и многое другое. Такие курсы полезны не только менеджерам, как отдельным частям механизма продающей структуры, но и их начальнику. Руководитель должен быть в курсе всех обучающих программ, которые проходят его подчиненные. Ко всему прочему, не лишним будет повысить собственную производительность. Для этого можно пройти курсы по лидерству, тайм-менеджменту, повысить квалификацию в основном направлении своей деятельности. За успешным коллективом всегда должен стоять успешный начальник.

Начальник отдела - это должность, которая подразумевает широкий круг обязанностей. В зависимости от специализации подразделения он может выполнять различные функции. Это руководящая должность, которая подразумевает знание разных областей общественной жизни.

Человек, находящийся на этом посту, обязан досконально изучить специфику работы отдела. Он не только выполняет свою непосредственную работу, но и дает нужные рекомендации и наставления своим подчиненным.

Работа с персоналом подразумевает наличие таких черт характера, как коммуникабельность, отзывчивость. Но вместе с тем надо проявлять стойкость, постоянство в своих решениях и строгость.

Функции, которые выполняет руководитель отдела, зависят от специфики работы. Например, если это служба, которая занимается реализацией продукции, то здесь необходимо стремиться к поддержанию объема продаж на высоком уровне. Сюда входит планирование, изучение рынка и спроса. Кроме того, необходимо грамотное управление трудовыми ресурсами.

Начальник отдела кадров также входит в категорию руководителей. На эту должность назначаются кандидатуры, имеющие высшее образование. Обязательным является и стаж работы в должности руководителя, лучше в области управления кадрами, не менее 5 лет.

Начальник отдела назначается приказом руководителя организации. Он обязан обладать достаточными знаниями, чтобы занимать эту должность.

Этот человек должен знать нормативные акты и другие документы, необходимые для профессионального управления кадрами. В основном это относится к трудовому законодательству. Также обязательным является изучение структуры организации, специфики ее работы и перспектив дальнейшего развития.

Отдел труда проводит определенную кадровую политику. Поэтому необходимо разработать план или изучить стратегию, которая имеется в данной компании. Начальник отдела кадров должен изучать рынок труда с целью подбора и пополнения кадровых ресурсов.

Также должна быть разработана система оценки персонала, позволяющая производить ротацию и продвигать более профессиональных работников на новые должности, чтобы обеспечить более плодотворную деятельность всей компании.

Организация работы непосредственно в отделе труда также является необходимой мерой.

Каждый сотрудник, в особенности начальник отдела, должен уметь оформлять документацию, имеющую отношение к работе с кадрами. Необходимо составлять отчетность для предоставления в соответствующие организации.

В настоящее время стремительно развиваются информационные технологии. Поэтому начальник отдела должен уметь использовать в своей работе компьютер и соответствующие программы. Эта должность подразумевает наличие знаний в области психологии и социологии, экономики, организации производства и т. д.

В своей деятельности начальник отдела кадров использует положение и Человек, занимающий эту должность, подчиняется директору предприятия.

Начальник отдела руководит своим и другими сопутствующими службами. Он организует работу по комплектованию кадров в соответствии со спецификой, профессиональной подготовкой и квалификацией.

Он руководителя по расстановке кадров в соответствии с их уровнем подготовки. Занимается подбором молодых специалистов. Отдел кадров проводит аттестацию работников.

Начальник отдела имеет право знакомиться со всей документацией, которая касается его работы, участвовать в разработках проектов по улучшению Он визирует документы, которые входят в пределы его компетенции.