CEO – одна из самых распространенных аббревиатур в наше время. По факту, мало кто знает, что расшифровывается СЕО как самый главный директор в компании, а никак не SEO-специалист по оптимизации сайтов.
Если переводить на русский, то самое первое значение - Генеральный Директор. Как бы то ни было, наша организация корпоративной культуры разительно отличается от западной (мы только заимствуем модные аббревиатуры). У нас почти не встретишь позицию СОО (операционного директора), зато почти всегда есть исполнительный директор (а в прозападных корпорациях еще и главные исполнительный директор). Собственно, СЕО и означает главный исполнительный директор.
По своей сути, СЕО - самый топовый менеджер организации, который отвечает за ее деятельность, выполнение всех целей и задач. Это лидер топ-менеджмента, несущий ответственность перед лицом акционеров и совета директоров.
Основные положительные моменты должности СЕО - высокий уровень оплата и интересная, но трудная работа. Более половины опрошенных сайт СЕО признались, что эта должность принесла им тотальное одиночество, невероятный груз ответственности и проблемы с личной жизнью из-за частых поездок по миру. Странно, но факт - большей части СЕО, даже не хватает времени на какое-либо хобби или семью.
На Западе любят аббревиатуры, а в России любят перенимать все подряд. Так, например, в Едином квалификационном справочнике должностей нет такой должности, как директор по данным в компании (CDO). А значит, раз у нас такой должности нет, ее можно ввести в неизменном «проамериканском» виде. Особо часто это можно встретить в компаниях, которые ориентируются на пример заатлантических корпораций.
Дословно перевести иностранные названия должностей достаточно проблематично, Например, СЕО можно перевести, как «главный административный руководитель». Стоит еще учесть, что с каждым днем аббревиатур и стоящих за ними должностей становится все больше. Например, Билл Гейтс придумал себе позицию CSA Chief Software Architect - главный архитектор программного обеспечения и с уверенностью ее занял в своей же компании.
- Президент компании: кем назначается и чем отличается от Генерального Директора
Что должен уметь СЕО компании
Главная задача СЕО в наши дни - правильно построенное взаимодействие с инвесторами, госорганами и персоналом компании. Важно не просто управлять, а постоянно анализировать свою деятельность, чтобы понимать, что можно улучшить, а что итак работает хорошо. Грамотный СЕО всегда подбирает себе команду, нацеленную на достижение сверхрезультатов.
СЕО всегда ищет инновационные способы работы, пути внедрения новых технологий, соизмеряет риск и стопроцентно несет ответственность за свои действия. Также, ключевое качество для него - понимание людей и их поведения, умение анализировать любые ситуации.
СЕО отвечает за стратегическое развитие компании. Его задача - разработка стратегии и предоставление совету директоров для утверждения. Именно СЕО - создатель и вдохновитель стратегии развития корпорации, и стратегия эта планируется на довольно длительный период. Несмотря на то, что стратегия - достаточно растяжимое во времени понятие, ответственность перед советом директоров несется здесь и сейчас на регулярной основе. Помимо общей отчетности перед советом директоров СЕО приходится подготавливать отчетность каждому отдельно взятому члену совета директоров. И это достаточно трудоемкий процесс.
14 подсказок, как стать СЕО
1. Разглядите вИдение компании. Здесь мы говорим не о краткосрочном видении, а о глобальном. Вы должны точно понять, какие планы у компании по захвату рынка. У кого-то на это уйдут года, у кого-то десятилетия. И именно это понимание закладывается в видение. Например, компании пришлось идти к этому не один десяток лет. Хороший СЕО всегда будет направлять компания к достижению цели в рамках глобального видения, а каждое действие вывернется с точки зрения, вписывается ли оно в общую картину видения.
2. Переживайте боль команды как свою. Каждый СЕО должен принимать весь удар на себя. Это крайне важно для защиты всей команды. В противном случае, есть риск деморализации сотрудников и снижение веры в успех. Поэтому, СЕО берет на себя весь стресс и старается не показывать свои переживания команде, дабы не добавлять лишние эмоции в рабочие процессы.
3. Привлекайте к работе умных людей, доверяя их талантам. Задача хорошего CEO найти таланты и применить их в своей компании. Причем, самое мудрое решение - находить тех, кто гораздо умнее вас в определенных вопросах. Например, в техническом вопросе, а может это будет вице-президент, отвечающий за развитие. В этом и состоит задача - найти талант и пригласить его занять место в своей команде. Причем, нужно быть готовым, что так как это талант, его придется именно уговаривать о переходе на работу в новую компанию. И уговаривать довольно хорошим вознаграждением. С другой стороны, важно не только пригласить, но и удержать. Для этого, сразу же поручайте новому топ-менеджеру самостоятельно решать вопросы, в которых он профи. Да, будет трудно, но это то, чему стоит учиться.
4. Станьте связующим звеном между инвестором и компанией. Как бы ни казалось это странным, но вы - далеко не единственная компания, в которую вкладывается ваш инвестор. Пусть вы и крупнейшая компания, но у инвестора и кроме вас хватает претендентов на инвестирования. Кроме того, каждый год он добавляет по 2-3 новые компании. И вот тут задача СЕО - обеспечить связь между инвестором и проблемами компании, то есть теми моментами, где требуется помощь из-вне.
5. Станьте связующим звеном между продуктом и компанией. Практически в каждой компании, которая добилась успеха, именно основатель был первым СЕО. В чем выгода этого решения? Хотя бы в том, что никто так не привязан и не проникнут идеей продукта, как ее основатель. Отсюда, значит, что грамотный СЕО должен на 100% вникнуть в продукт, что гораздо труднее, чем для основателя. Но стоит понимать, что роль основателя крайне важна, хотя бы в части советов. Обратите внимание на успешный опыт участия основателей в проектах - Facebook, Apple. Успех компаний гарантируется близостью СЕО к продукту.
6. Постоянно учитесь и получайте новые знания. Согласно статистике, мало у кого из СЕО есть степень МВА. Однако это не мешало учиться в процессе, учиться на своих ошибках. Например, Цукерберг основал Facebook в 19, теперь прошло 9 лет и он топ-менеджер крупнейшей интернет-компании мира. Не стоит волноваться, что «у вас не хватит знаний». Самые важные знания придут в процессе. Самые лучшие СЕО просто строят свое окружение из хороших наставников, которые сопровождают и поддерживают на пути к успеху.
7. Не расстраивайтесь, если у вас нет опыта СЕО. Как показывает практика, лучше всего начинать работу с чистого листа. Пусть вас учили, что значит быть СЕО, но здесь может быть большая разница - вы можете быть СЕО в крупной корпорации, а можете быть СЕО в стартапе с командой в 20 человек.
8. Научитесь говорить «нет». Говорите нет всем, кто делает вам не интересующие вас предложения - партнерам, инвесторам и сотрудникам. Чем выше вы будете находиться, тем большими ресурсами для осуществления предложений вы будете обладать. Но не стоит этого делать. Только так вы сможете удержать компанию на пути к своему видению. Это избавит даже сотрудников от необходимости вникать в нововведения и перестраиваться. Крах многих компаний происходит именно из-за частой смены фокусировки и видения того, чем компания и сотрудники должны заниматься.
9. Получите элементарные знания и навыки. Грамотный CEO должен иметь поверхностные знания и навыки в глобальном понимании. Вы должны понимать техническую основу компьютерного кода, иметь представление о работе в текстовом редакторе. Только так вы сможете избежать ошибок в постановке задач и сформирует понимание, как задача должна исполняться, с какими ресурсозатратами. То, что может показаться ерундой, на деле даже для специалиста будет сверхзадачей.
10. Научитесь разбивать задачи на составляющие, расставляя ключевые точки. Разбивайте видение корпорации на подзадачи, потому что в чистом виде это видение достаточно бесполезно и слишком масштабно. Разбивайте эту масштабность на небольшие «куски» и обозначайте ключевые точки до возникновения понимания всей командой. Плюс, это поможет определиться с начальными точками развития, покажет, какая из задач мене ресурсозатратна и что стоит делать в первую очередь.
11. Знайте, когда необходимо срочно менять планы. Никогда и ничто не будет работать по вашему плану. Идеи могут оказаться неосуществимы, оборудование может выйти из строя, нужные люди могут покинуть вашу компанию. И чаще всего это происходит внезапно и неожиданно. Вы постоянно будете один на один с изменением планов и с этим стоит смириться.
12. Предугадывайте когда необходимо мотивировать команду. Люди всегда любят обсуждать других. Особенно, когда дела идут далеко не в гору. Грамотный СЕО всегда сможет пресечь пессимистичные настроения и настроить команду на четкую цель. Этот результат может достигаться беседами или мотивирующими письмами. Худшее, что может сделать СЕО - проигнорировать ситуацию или проявить агрессию.
13. Старайтесь налаживать обмен мнениями. Самая интересная задача СЕО - поддержка энтузиазма, энергии и страсти, которые есть в окружающих. И так каждый день! Вы - связующий элемент между видением компании и всем остальным миром. Вы несете видение в массы так, чтобы его понимали даже простые смертные. Нет смысла говорить на сложном языке, говорите проще, яснее и убедительнее! Кроме того, очень важно защищать свою точку зрения. Вы не поверите, но с вами будут бороться. Бороться, чтобы просто проверить, насколько вы сильны. Пусть вы ошибетесь, главное - не сомневаться ни в чем.
14. Не гонитесь стать CEO, а то со стороны Вас могут назвать подделкой. Один из величайших СЕО - СЕО компании Zynga, Марк Пинкус, в одном из своих интервью, поведал, что такое поддельный генеральный директор и как им не стать. Вкратце, ваша задача беспокоиться о вещах, которые приведут вас к результату, а никак не к слава и известности. Не выбирайте интервью в ущерб закрытию сделки, не перепоручайте важный задания. Вы должны быть на фронте каждый день!
Рассказывает практик
Александр Кочнев, Управляющий партнер консалтинговой компании ITeam
К сожалению, у нас крайне мало грамотных СЕО. Возможно, через 5-6 лет ситуация и изменится. Но это произойдет только в том случае, если их начнут готовить сами компании, что крайне затруднительно в нынешней системе ценностей.
СЕО по найму - довольно редкая ситуация в российском бизнесе. Чаще всего СЕО = собственник или основатель. И чаще всего, ничего хорошего из этого не выходит. Многие собственники достаточно быстро осознают, что их бизнесу нужен управленец. Найти сразу готового СЕО достаточно проблематично, потому что по сути их не так уж и много. Главный критерий при выборе СЕО - его подготовка и схожесть ценностей с основателем, эдакий единомышленник. Именно поэтому у российских бизнесменов лишь один вариант - самостоятельно воспитать себе управленца.
Не мыслить глобально
В 1995 году Пол Грэм соосновал сервис Viaweb, с помощью которого можно создавать интернет-магазины. Его совет - не мыслить глобально. Его опыт предпринимательской деятельности говорит о том, что самые глобальные достижения строятся на мелочах. На очень продуманных мелочах. С его слов, именно эта стратегия привела к успеху и Apple. «Не стройте сразу все здание целиком, постарайтесь сосредоточиться на чем-то малом, что вы отлично знаете».
Уходить с работы раньше всех
Дэйв Голдберг - пионер в области музыкальной интернет-индустрии и бывший глава музыкального подразделения компании Yahoo!. Сегодня он глава компании, которая поставляет маркетинговые исследования и всевозможные опросы и анкетирования. Его совет - уходить с работы в 17:30. В отличие от своих коллег-трудоголиков, которые трудятся по 16 часов, Дэйв никогда не задерживается на работе. Его режим - просто нонсенс для всей Силиконовой долины. Однако, как показывает его пример, миллиардный бизнес может быть построен и без переработок. Все свое время он проводит с семьей, а почту открывает только уложив детей.
Собирать негативную критику о себе
Долларовый миллиардер и основатель корпорации SpaceX, которая производит ракеты Falcon, Элон Маск рекомендует собирать как можно больше критики о себе, особенно в прессе. Когда он только начинал свое восхождение на Олимп, он был тем, кого постоянно осуждали и критиковали в СМИ, однако он смог извлечь из этого выгоду. «Пусть те, кто критикует и не всегда справедливы, однако, самая большая ошибка человека именно в игнорировании конструктивной критики,- говорит Маск.- Мне не важно, что вам нравится, говорите мне то, что не нравится!»
По его словам, те, кто легко меняет точку зрения на противоположную, оказываются правы гораздо чаще. Он убежден, что постоянство в этом смысле – далеко не положительная черта. Без лишней принципиальности, в вашей работе появится абсолютно новый смысл. »Пусть это не значит, что вам не нужна какая-либо четкая точка зрения, это всего лишь означает, что вы не должны держаться за нее долго», - объясняет основатель Amazonа.
Не общаться с клиентами
Разработчик Нэйт Контни, создатель стартапов Inkling and Cityposh, утверждает, что при запуске нового проекта не нужно общаться с потенциальными покупателями, что бы ни говорили другие. Вообще, подобное общение помогает выявить реальные нужды конечного потребителя, но Контни утверждает, что продукт необходимо создавать, на основании только своих привычек и интересов."Вы абсолютно точно не узнаете, что думает и в чем нуждается человек, поговорив с ним 30 минут за кофе!, - говорит предприниматель. – Единственный потребитель, которого вы видите сутки напролет– это вы сами".
Между мнением эксперта и интуицией выбирать второе. Миллиардер и основатель корпорации Virgin Ричард Брэнсон рекомендует основываться на своей интуиции при ведении бизнеса. «Я никогда не пользуюсь услугами консалтинга, начиная бизнес. Я полагаюсь на шестое чувство, - говорит Брэнсон. – Задействуйте в работе ваши эмоции. Ваши инстинкты помогут вам. Для меня бизнес – это что-то из области интуитивного». Сам Ричард признается, что при создании бизнеса, ему крайне важен развлекательный элемент. Да и создать что-то самому гораздо интереснее, чем брать за основу экспертное мнение специалистов о необходимости и жизнеспособности любого из этих проектов.
- Главные качества руководителя, которые можно и нужно развивать
Какие еще аббревиатуры используют в высшем менеджменте
CFO (Chief Financial Officer) - финансовый директор - второе лицо после СЕО. Отвечает за финансовые потоки бизнеса, управляет финансовым планированием, финансовой отчетностью. В его ведении - определение всей политики организации в области финансов, разработка и внедрение мер обеспечения финансовой устойчивости. Также, именно CFO руководит всеми этапами управления финансированием, с ориентацией на стратегические цели, основные перспективы развития компании и учитывая рыночную конъюнктуру. В классической схеме иерархии, зачастую является вице-президентом и состоит в совете директоров.
СVO (Chief Visionary Officer) - исполнительный директор, ключевой топ-менеджер любой организации. В традиционной иерархии организации управления является вице-президентом и подотчетно относится к СЕО. Зачастую входит в совет директоров.
COO (Chief Operating Officer) - главный операционный директор; отвечает за каждодневные операции и за операционную деятельность в целом. В переводе на русские реалии, это позиция исполнительного директора.
CIO (Chief Information Officer) - менеджер по информатизации (главный), директор по информационным технологиям, занимается вопросами приобретения и внедрения новейших технологий, управления информационными ресурсами. Привычно для русского понимания эта позиция звучит как «IT-директор», «Директор по информационным технологиям».
CSO (Chief Security Officer) - руководитель службы безопасности.
CISO (Chief Information Security Officer) - руководитель службы безопасности в сфере IT, директор по IT-безопасности. CISO подчиняется CIO или CSO.
CMO (Chief Marketing Officer) - коммерческий директор, топ-менеджер в области маркетинга. Всецело занимается определением маркетинговой стратегии организации, принятием решений на самом высочайшем уровне, организовывает работу службы маркетинга.
CAO (Chief Accounting Officer) - . Топ-менеджер организации, менеджер из высшей линейки организации работы в компании. В его ведома любой аспект работ по бухгалтерии.
CTO (Chief technical officer или Chief technology officer) - технический директор. В России есть более привычное название «Главный инженер». Топ-менеджер компании, который несет ответственность за развитие и разработку новейших продуктов. Чаще всего отвечает за всю технологическую часть производства.
«Генеральный Директор» сделан вами и для вас. Спасибо, что вы с нами
Сложность современных ИТ-инфраструктур, особенно это касается транснациональных корпораций, выявила необходимость в создании отдельных департаментов, которые бы ими управляли. Для решения этих задач во главе ИТ-служб встали директора по ИТ (Chief Information Officer, CIO). Учитывая, что одна из форм конкурентной борьбы - и, возможно, основная - скорость внедрения инноваций, вряд ли значимость таких специалистов можно преувеличить. Марк Сэмуэлс из ZDNet в деталях очертил должностные обязанности CIO, рассказал, чем эта должность отличается от других, а также поведал о её перспективах.
CIO - кто он?
CIO - это должностное лицо компании, в ведении которого находится круг вопросов по обеспечению её ИТ-составляющей, в т. ч. оперативное внедрение новых технологий, руководство персоналом ИТ-департамента, связь с другими службами компании и руководством и т. д. Компании не обязательно обозначают в своем штате ИТ-директора как CIO, название должности может именоваться и по-другому, но, как правило, подавляющее большинство предприятий, компаний СМБ, государственных, благотворительных и некоммерческих организаций вооружились общепринятой аббревиатурой.
Роль ИТ-директора заключается в том, чтобы совместно с другими топ-менеджерами разрабатывать и реализовывать технологическую стратегию организации. В его обязанности входит налаживание взаимосвязей между отделом ИТ и другими подразделениями фирмы. В крупной организации CIO руководит большим департаментом, в котором также есть менеджеры среднего звена. Одни отвечают за информационные системы, приложения и разработки, другие - за инфраструктурные решения, телекоммуникации, поддержку пользователей. Каждый из них обеспечивает реализацию ИT-стратегии на своем участке. Например, ответственный за инфраструктуру просчитывает, какие нужны вложения в компьютеры, серверы и другую технику, какой они должны быть марки и т. д. Затем CIO доносит собранные сведения генеральному директору (CEO), обосновывая свои соображения: почему выгоден именно такой выбор, сколько это будет стоить, почему лучше использовать аутсорсинг, а не собственных сотрудников.
В некоторых крупных транснациональных компаниях различают должности CIO и ИТ-директора. Там последний отвечает за повседневную операционную деятельность, тогда как роль CIO выходит за эти рамки, касаясь вопросов стратегического планирования и руководства компанией. Более того, в некоторых субъектах коммерческой деятельности принята подотчетность ИТ-директора перед CIO. Такая субординация, как правило, существует там, где ИТ-директора несут ответственность за техническое обеспечение филиалов на региональных уровнях.
В чём разница между CIO и CTO?
Как правило, технический директор (Chief Technical Officer, CTO) подотчетен перед CIO, но в некоторых компаниях их служебные обязанности вообще не пересекаются. К примеру, CIO отвечает за разработку стратегии и налаживает взаимоотношениями с партнерами и клиентами, воплощает в жизнь утвержденные высшим руководством бизнес-сценарии, тогда как CTO изучает инновационные методы, которые могут потенциально помочь организации достичь своих целей или самостоятельно разрабатывает технологии для продажи «на сторону». Общие параллели между должностями CIO и CTO пролегают в сфере выполнения штатных обязанностей. И те, и другие могут проводить оценку внутренних разработок/операций на предмет продажи внешним клиентам.
Помимо CTO и CIO есть несколько других связанных с ИТ руководящих должностей. К ним относятся старший вице-президент по ИТ, глава отдела информационных и коммуникационных технологий, главный операционный директор (Chief Operation Officer, COO) или ещё более специфические: вице-президент по цифровым и информационным технологиям или директор по технологиям и данным. Лучше всего отличие CIO от других должностей проиллюстрирует круг ежедневно выполняемых им обязанностей.
Круг должностных обязанностей CIO
ИТ и CIO - это практически синонимы. Чтобы обеспечить бесперебойную работу систем и служб, последний большую часть времени занимается контролем повседневных процессов, следит за работой центров обработки данных. Но у него есть ещё более важные обязанности: CIO разрабатывает и внедряет стратегию ИT, а также распределяет бюджеты. Причем в них есть не только расходные статьи, но и доходные. CIO должен понимать, какие средства будут сэкономлены благодаря внедрению тех или иных систем, привлечению новых поставщиков.
Сейчас много говорится о цифровой трансформации, и во многом ее успех зависит от CIO. Он может (и даже должен) инициировать нововведения. Как руководитель высшего звена он общается непосредственно с высшим руководством и призван предлагать решения, которые важны на уровне бизнеса в целом, а не только на уровне ИT. CIO должен быть в курсе последних тенденций мирового рынка ИT для бизнеса и своевременно проводить техническое и программное перевооружение компании.
Важно, чтобы ИТ-стратегия компании сочеталась с бизнес-стратегией. Примечательно, что у многих современных цифровых компаний они не просто сочетаются, но являются единым целым. Обычно это подразумевает, что CIO должен разбираться не только в технологиях, но и хорошо понимать суть бизнес-процессов компании, правильно расставляя приоритеты. Чрезвычайно важным для CIO является навык управления проектами. Это касается как задач, выполняемых собственными силами ИT-департамента, так и проектов, отдаваемых внешним подрядчикам.
Также он определяет размеры зарплат своего персонала, курирует его развитие и обучение. По всем этим вопросам CIO работает вместе с подчиненными ему руководителями отделов, систематизируя и корректируя полученную от них информацию и принимая основанные на ней решения. Каким бы квалифицированным и организованным не был директор по ИТ, ему не уследить за всеми деталями. Залог правильно выстроенной работы ИТ-службы - создание эффективной и мотивированной команды подчиненных.
К этому нужно добавить, что в отношении CIO существуют некоторые предубеждения. Ошибочно считается, что они «зациклены» на передовых технологиях, однако это не так. Грамотные CIO всегда выдерживают баланс между внедрением технических новинок типа искусственного интеллекта, VR или IoT, отдавая предпочтение проверенным временем облачным вычислениям и большим данным. Так что хотя маркетологи провозглашают «новую реальность», CIO не слишком в неё спешат. Дело в том, что преобразования в угоду моде не соответствуют политике большого бизнеса. В его основе - фундаментальный подход с привлечением стратегии развертывания, проработки отдельных деталей, поскольку желание резко изменить структуру предприятия в угоду цифре может вылиться в большие финансовые потери.
Подотчетность CIO
С точки зрения положения в компании CIO напрямую подчиняется генеральному директору, иногда - вице-президенту, курирующему всю административную работу в компании и весь бэк-офис, то есть подразделения, не приносящие живых денег. В некоторых компаниях ИT-функцию включают в административный департамент или подчиняют финансовому директору, что не всегда правомерно, поскольку, как уже говорилось, задачи современных ИT не сводятся исключительно к поддержке бизнеса либо его администрированию. По данным Deloitte, 33% CIO подчиняются генеральному директору, 22% - финансовому, 11% - операционному, 9% - главному (глобальному) CIO, оставшиеся 25% - это более сложные схемы непрямого подчинения. В частности, нередки случаи, когда CIO приходится отчитываться перед несколькими руководителями. Ситуация может меняться в зависимости от возложенных на ИТ-департамент задач.
Исследование Deloitte показывает, что «классическая» схема - подотчетность CIO руководителю компании - соблюдается далеко не всегда. Это объясняется тем, что для многих организаций контроль затрат остается абсолютным приоритетом, поэтому CIO приходится отчитываться ещё и перед финансовым директором, отстаивая финансирование своего бюджета. По данным Harvey Nash и KPMG, схема подчинения «CIO-CEO» не соблюдается крупными компаниями: ее придерживаются только 17% из них, тогда как для компаний СМБ эта доля гораздо выше - 45%. Также ИТ-руководителям небольших компаний проще «достучаться» до членов совета директоров, чем CIO больших вендоров похвастать не могут.
Роль CIO - каковы её истоки?
По сравнению с другими руководящими должностями занимаемая CIO позиция является относительно новой и уходит корнями в 1970–80 гг. В те годы многие компании нанимали ИТ-специалистов в основном для обслуживания мейнфреймов. По мере развития вычислительной техники и сопутствующему ему увеличению парка компьютеров, в начале 1980-х появились первые CIO, с течением времени их роль только усиливалась.
Благодаря развитию Интернета, и, соответственно, облачных служб, начиная с 2000-х эти управленцы занимаются не только закупкой компьютерной техники и обеспечением операционных процессов, но и привлекают сторонних специалистов (если имеется такая потребность). Например, международная корпорация создает глобальную службу техподдержки в одной стране, а та обслуживает подразделения и клиентов компании по всему миру. Аутсорсинг может касаться практически всех аспектов ИT - поддержки пользователей, обеспечения работы инфраструктуры, связи и т. д. Именно CIO курирует внешние и внутренние ИT-проекты и структуры.
На кого опирается CIO?
Современные директора по ИТ много времени проводят вне ИТ-отдела, поэтому часть их обязанностей исполняют доверенные специалисты. Эффективный управленец наверняка обзаведется профессионалами, которые будут отчитываться перед ним по всем направлениям деятельности, включая информационную безопасность, закупки, техническое обслуживание, разработка, интеграция, сопровождение, поддержка, бизнес-анализ и работа с клиентами. Некоторым CIO вменяется в обязанность надзор за смежными областями, в частности, за управлением инфраструктурой организации и безопасностью персонала. Количество членов команды и её обязанности варьируются исходя из размера предприятия и объема услуг, переданных в облако или на аутсорсинг.
Следует иметь ввиду, что должность CIO - не самая стабильная с точки зрения выполняемых задач. Его круг обязанностей постоянно меняется, свою лепту в это вносит автоматизация. Она уже довольно продолжительное время обслуживает производство и используется для решения логистических задач. Не за горами времена, когда за автоматизацию ИТ-процессов и работ, выполнением которых занимается менеджмент компаний, роботы. Разумеется, речи об их замещении не идет, скорее ИИ будет выполнять вспомогательные функции - это разгрузит персонал офисов, позволив задействовать его для решения более творческих задач. Так или иначе, но средства автоматизации и облачные службы придали CIO гибкость - теперь им незачем полагаться только на внутреннюю команду - внешние специалисты, обладающие необходимой экспертизой, могут оказаться эффективней.
В чём разница между CIO и CDO?
Chief digital officer (или ) - это относительно новая должность в ИТ, ей не больше пяти лет, и появилась она в ответ на озвученные некоторыми экспертами по цифровым технологиям опасения по поводу сохранности в будущем роли CIO. По данным IDC, которыми компания поделилась в 2014 г., к концу десятилетия 60% ИТ-директоров будут вытеснены CDO, но уже очевидно, что этот прогноз выглядит маловероятным - пока что, по данным PricewaterhouseCoopers, наличием CDO в своем штате могут похвастаться не более 6% организаций.
Кроме того, влияние «цифровых офицеров» несравнимо меньше, чем у ИТ-директоров, в круг их обязанностей входит работа с «цифрой». CDO ещё можно назвать главным по данным и его значение не стоит занижать: по информации Gartner, большие данные покинули стадию концепции и переместились в практическую плоскость. Такой переход требует от компаний увеличения инвестирования средств и времени для получения из данных аналитики. Исследователи говорят, что к 2019 г. CDO будут состоять в штате 90% крупных компаний, но, конечно, не заменят CIO.
Распределение бюджета: сколько средств CIO нужно выделить на инновации?
Каждая компания выделяет определенный объем средств, требуемый для обеспечения нужд ИТ. Дальнейшее перераспределение средств включает не только закупку техники и расходных материалов, но и НИОКР. Обычно выделяемые на исследования и эксперименты средства не превышают 20% всего бюджета. Эксперты советуют ИТ-руководителям придерживаться этой пропорции, как можно меньше средств затрачивая на поддержку основных операций и как можно больше - на инновационные цифровые проекты, которые помогают преобразовать бизнес.
Выдержать пропорцию 80/20 на самом деле не так то просто, особенно крупным компаниям, которые занимаются розничными продажами или финансовой деятельностью. Как правило, такие организации обладают внушительным парком унаследованной ИТ-техники и служб, поэтому очень многие из них не могут позволить себе «выбросить» на инновации более 5% ИТ-бюджета.
Как CIO внедряют инновации?
Подчас средства, выделяемые компанией на инновации, - на вес золота, поэтому CIO требуется грамотно ими распорядиться. Большинство компаний - даже крупных - не владеют исследовательскими лабораториями, поэтому CIO вынуждены искать источники вдохновения для новых идей иным способом. К примеру, организовывают хакатоны, во время проведения которых специалисты из разных областей разработки ПО (программисты, дизайнеры, менеджеры) сообща работают над решением какой-либо проблемы.
По словам Сэмуэлса, он наслышан об историях, когда вместо выбора гибких облачных решений несколько CIO предпочли потратить громадные суммы на разработку собственных программ для решения бизнес-задач. Он считает, что CIO определенно стоит вдохновляться теми идеями, которые генерируют стартапы, но они должны быть созвучны идеям и мнению других топ-менеджеров, директора по маркетингу, например.
Какой карьерный путь предстоит пройти на пути к должности CIO?
ИТ традиционно рассматривается как вспомогательное средство для достижения бизнес-целей, но никак не средство, приносящее доход. Неудивительно, что чаще всего на роль кандидатов на должность CEO прочат глав департаментов маркетинга или финансов. Ранее было принято считать, что ИТ-директора на своих должностях достигли пика карьеры и им больше некуда расти. Дальнейшие события показали ошибочность такой точки зрения: бывшие ИТ-директора возглавили такие успешные компании, как Tesco, Economist Group, GE Transportation и BT Global Services.
Роль CIO эволюционирует: помимо управления парком серверов и программной архитектуры на них возлагается ответственность за операционную деятельность, цифровое преобразование и некоторые функции управления. Даже если CIO никогда не достигнет должности CEO, он все равно не останется на запасных ролях: его опыт может потребоваться в других компаниях, которые готовы оценить его по достоинству. Более того, «список желаний» бывших ИТ-директоров не обязательно должен ограничиваться технологическими компаниями, они также могут работать аналитиками или консультантами в других сферах деятельности. Нужно добавить, что слыша об переходе какого-то ИТ-директора на аналогичную должность в другой компании, следует иметь ввиду, что речь идет о приобретении дополнительного опыта.
Каковы обязанности временных CIO?
Одной из тенденций в области управления ИТ становится растущий спрос на временных (interim) CIO. Эта должность в общем перечне должностей пока встречается не так часто, но спрос на неё все же заметно увеличивается. Чаще всего временный управляющий ИТ задействуется для выправления ситуаций, когда предыдущий руководитель «наломал дров». Это действительно частый мотив, однако существуют и другие варианты - например, когда прежний руководитель оказывается временно нетрудоспособным. Кроме того, иногда штатному ИТ-директору требуется советник или опытный наставник.
По данным Harvey Nash, и для компаний, срочно нуждающихся во внешней управленческой экспертизе, и для кандидатов, претендующих занять должность временного ИТ-директора, очень важную роль играет гибкость контрактов. Контракт заключается не с частным лицом, а с компанией - провайдером таких услуг. Фактически речь идет о модели CIO as a Service. Появившись на предприятии, интерим должен получить максимум полномочий. В круг его обязанностей входит наставничество и обеспечение стабильности при переходе на цифровые рельсы в отсутствие постоянного ИТ-управленца. Временные ИТ-директора высоко ценятся как консультанты. Эксперты считают, что за последние пять лет спрос на них возрос на 25%.
Каков средний срок полномочий CIO?
Как показывают подсчеты, средний срок полномочий ИТ-директора составляет менее четырех лет, но бывают случаи, когда контрактом предусмотрен и двухгодичный срок пребывания на должности. Последние обычно нанимаются с целью «провести» компанию сквозь шероховатости, которые сопутствуют цифровым преобразованиям. В этой ситуации CIO требуется при возникновении сложностей принимать продуктивные контрмеры, но ещё лучше - придерживаться четкой стратегии перехода.
Нужно заметить, что есть определенная прослойка ИТ-директоров, которая считает, что уложиться в двухлетний срок при переходе в цифровую среду - это малореально. Все же на поверку достижение дигитализации оказывается слишком сложной задачей, чтобы отводить ей конкретные сроки. К тому же у разных компаний могут быть разные цели и средства их достижения.
Что CIO представляют из себя как люди?
Как и все руководители высшего звена, CIO обладают навыками стратегического мышления и тяготеют к лидерству. Сэмуэлс уточняет, что при общении с ними он заприметил одну особенность: все эти люди не демонстрируют своего превосходства и достаточно коммуникабельны. В отличие от CEO или финансовых директоров, CIO долгие годы приходилось доказывать свою востребованность и теперь, когда ИТ и бизнес-операции становятся единым целым, это вынуждает других руководителей прислушиваться к мнению ИТ-директоров.
Привыкшие к прессингу, в обычной жизни они отдают предпочтение экстремальным видам спорта и быстрым автомобилям. Этим хобби увлекаются многие руководители, но по-настоящему наслаждаются - только CIO, пишет Сэмуэлс.
Какое будущее ожидает CIO?
Несмотря на то, что некоторые эксперты отводили CIO непродолжительное время существования, реальность говорит об обратном - они на плаву и их ожидает безоблачное будущее. Многие компании, устремившиеся на потребительский рынок, осознали, что им не обойтись без направляющей роли CIO. Учитывая многолетний опыт взаимоотношений с поставщиками, ИТ-интеграцию и управление технологиями, только они могут гибко мониторить ситуацию по линии бизнеса и управляться с закупкой техники для филиалов.
Умалять роль CIO как минимум недальновидно, подытоживает Сэмуэлс. Они те, кто в условиях технической неопределенности и бомбардировок новыми технологиями, умеют концентрироваться на главном, отсеивая второстепенное.
Американцы, как большевики, любят сокращения. А мы любим заимствования. В Квалификационном справочнике должностей вы не найдете русского аналога CDO (директора по управлению данными компании). Поэтому американские должностные аббревиатуры используются в России не только в западных компаниях, но и все чаще там, где равняются на атлантические корпоративные стандарты.
В использовании всех этих СЕО есть своя логика. Это знаки, которыми одна «большая рыба» приветствует другую. Эй, я свой парень. Суперменеджер, «ситиоу» - а не какой-нибудь там «главный технолог». Поэтому в объявлениях о вакансиях «прозападных» компаний эйчары называют должность на корпоративном новоязе.
Не путайте СЕО и SEO
СEO (Chief Executive Officer) - генеральный директор.
SEO (Search Engine Optimization) - оптимизация сайта под поисковые системы.
Такой код помогает еще до собеседования отсеять кандидатов, не знакомых с соответствующей культурой.
Точный перевод иностранных должностных названий, наверно, невозможен. Так, в словарях говорится, что CEO это скорее наш «генеральный директор», но возможны и варианты: «главный административный руководитель», «исполнительный директор». А пока мы осваиваем самые распространенные сокращения, западные деятели изобретают новые. Вот Билл Гейтс взял и придумал для себя должность CSA - Chief Software Architect - главный архитектор программного обеспечения.
Один из ответов на номенклатурную экспансию - ирония. К примеру, есть такая западная должность Chief Marketing Officer (СМО). Первую букву в ее аббревиатуре блогеры радостно произносят как «ч». А потом спят и видят, как русский маркетинговый директор отрекомендовывается: «Привет, я - ЧМО».
Другой ответ - смирение и понимание. Если американские топовые аббревиатуры не кажутся смешными и их знание необходимо вам в работе, пользуйтесь только правильным переводом.
Гид по должностным аббревиатурам менеджеров
Приведены наиболее распространенные должности высшего уровня управления
| По-английски | По-русски | Толкование |
|
Chief Executive Officer |
Генеральный директор | Высшее должностное лицо компании, главный ее стратег. Лидер командытоп-менеджеров, которых может выбирать сам. В случае если деятельность компании незаконна, ответ держать будет именно CEO. |
|
Chief Financial Officer |
Финансовый директор | Отвечает за финансовую деятельность компании. В его ведении – расчет финансовых рисков бизнеса, финансовое планирование, отчетность. Английские синонимы названия должности: Treasurer (казначей), Finance Director. |
|
Chief Information Officer |
Директор по информационным технологиям | Отвечает за внутренние информационные системы компании. Решает вопросы выбора, приобретения и внедрения новых инфотехнологий. Держит оборону компании от техногенных монстров. К нашему «IT-директору» отношения не имеет, на Западе более близок к CKO (см. ниже). |
|
Chief Technical/ Technology Officer |
Технический директор, директор по технологиям | В ведении CTO обычно находится вся технологическая часть производства. Занимается выбором и использованием подходящих технологий, программных и технических средств. В компьютерных компаниях часто совмещен с CIO. Разница между ними в том, что CIO ближе к бизнесу, а CTO - к технике. |
|
Chief Operating Officer |
Исполнительный директор (главный операционный директор) | Ответственный за ежедневную оперативную деятельность компании. Занимается рутиной, связанной с администрированием. |
|
Chief Compliance Officer |
Директор по согласовательным и исполнительным процедурам | Отвечает за выполнение законодательных, нормативных требований. Обеспечивает соблюдение компанией всех международных законов и стандартов, а также правил корпоративного управления и деловой этики. |
|
Chief Security Officer |
Директор по обеспечению непрерывности и безопасности бизнеса | CSO разрабатывает общую стратегию обеспечения безопасности компании, программы для снижения любых рисков. |
|
Chief Marketing Office |
Директор по маркетингу и рекламе | Управляет всей деятельностью компании в сфере маркетинга. |
|
Chief Data Officer |
Директор по управлению данными компании | Отвечает за обработку и накопление данных в масштабах всей компании. Особенно актуальна должность в крупных компаниях, работающих в области электронной коммерции. Первым этот титул получил Усама Файяд из Yahoo. |
|
Chief Analytics Officer |
Директор аналитического отдела компании | Занимается анализом общей деятельности фирмы. |
|
Chief Knowledge Officer |
Директор по управлению знаниями | Отвечает за максимальное усиление ценности компании, которое достигается через знания. Координирует процесс обмена знаниями между подразделениями. Бережет и приумножает нематериальные активы компании (ноу-хау, патенты). |
В подготовке статьи помогала Музалева Мария - ведущий консультант кадрового центра «
Любой руководитель обязан не только знать английский язык, но и уметь им пользоваться. Сейчас все реже в подписи к письму встретишь "директор" и все чаще там появляется малознакомое СЕО.
Чтобы у тебя не возникло проблем с пониманием названия должностей на английском, твой друг MPORT решил создать небольшой справочник. Добавь эту страницу в избранное твоего браузера, чтобы не потеряться среди английского названия должностей.
: CEO (Chief Executive Officer)
Аналог должности на русском : Генеральный директор
Источник: facebook.com
Высшее должностное лицо компании, который руководит всем процессом. СЕО является ведущим топ-менеджером.
Название должности на английском: CFO (Chief Financial Officer)
Аналог должности на русском : Финансовый директор
Человек, который полностью отвечает за финансовую деятельность предприятия. Так распространено название Finance Director.
Название должности на английском : CTO (Chief Technical/Technology Officer)
Аналог должности на русском : Технический директор
Источник:
crash.net
Данный руководитель является ответственным за техническую и технологическую части производственного процесса. В зоне его деятельности выбор и использование технологий, программных и технических средств.
Название должности на английском : CIO (Chief Information Officer)
Аналог должности на русском : Директор по информационным технологиям
Человек, также связанные с технологиями и информационными системами, однако зона его ответственности более распространяется на бизнес, в то время как СТО следит за технической стороной.
Название должности на английском : COO (Chief Operating Officer)
Аналог должности на русском : Исполнительный директор
Топ-менеджер, ответственный за ежедневную операционную работу компании. Рутинная должность с неплохой компенсацией.
Название должности на английском : CCO (Chief Compliance Officer)
Аналог должности на русском : Директор по согласовательным и исполнительным процедурам
Менеджер высшего звена, который следит за выполнением компанией нормативных актов, договор и обязательств перед партнерами.
Название должности на английском : CSO (Chief Security Officer)
Аналог должности на русском : Руководитель службы безопасности
Специалист по разработке общей стратегии обеспечения безопасности и уменьшению различных рисков. Также иногда проверяет сотрудников при приеме на работу (имеет связи в СБУ, МВД).
Сотрудничество между иностранными компаниями играет важнейшую роль в развитии бизнеса. При обращении к тому или иному лицу в организации важно знать название должностей на английском.
От руководителей сегодня требуется не только понимать английский язык на высоком уровне, но и уметь им пользоваться в разных ситуациях бизнес общения. Расшифровка должности CEO, CBO, CAE, CAO и других похожих аббревиатур необходима для обращения к нужным представителям компании. Рассмотрим руководящие должности в иностранных компаниях и их соответствие российским реалиям.
Основные должности в компании на английском языке
Генеральный директор на английском языке звучит как CEO. Он является главным лицом в любой организации, избирается обычно советом директоров (Board of Directors), особенно в крупных компаниях. Деятельность гендиректора может полностью контролироваться советом директоров во главе с председателем (Chairman of the Board) или быть более независимой.
Chief executive officer принимает важнейшие корпоративные решения в компании и руководит всем процессом, определяет стратегию развития бизнеса. Этому человеку подчиняются топ-менеджеры компании, руководители отделов. В российских компаниях высшее должностное лицо может быть названо президентом, председателем правления, руководителем.
В британских компаниях должность генерального директора по-английски звучит, как Managing Director (MD). Он выполняет тот же круг обязанностей, что и CEO. Далее следуют топ-менеджеры компании:
CFO
Аббревиатура относится к финансовому директору в организации. Он является высшим управленцем, несет ответственность за движение финансовых потоков. Данное лицо также отслеживает планирование и отчетность.
Финансовый директор ответственен за бизнес политику компании, которая обеспечивает устойчивость организации, ее финансовую благополучность. В работе он учитывает стратегические цели, намеченные Ген. директором или советом директоров и зачастую сам является членом Board of Directors.
В некоторых российских компаниях человек, выполняющий подобные обязанности занимает пост заместителя директора по финансовым вопросам. Он отчитывается непосредственно перед председателем правления или президентом.
CVO
Аббревиатура CVO обычно относится к исполнительному директору в компании. Он отслеживает ежедневную деятельность организации. Этот человек производит контроль над решением повседневных операций, о которых необходимо докладывать генеральному директору. В стандартной схеме управления лицо с такими обязанностями занимает пост vice President.
COO
Аббревиатура COO относится к одному из высших руководителей компании, дословно переводится, как «главный операционный директор». Этот человек контролирует текущую деятельность организации. Аналогичная должность в российском бизнесе - исполнительный директор.
CIO
Должностное лицо chief information officer занимается внедрением новых технологий в производственный процесс, управляет информационными ресурсами. В русском языке человеку с такими обязанностями соответствуют должности: IT-директор, заместитель генерального директора по ИТ.
CMO
Коммерческий директор по-английски звучит, как CMO. Он также относится к категории топ-менеджмента, руководит маркетинговой службой в компании, определяет стратегию развития предприятия. Аналогичные должности в русском языке: директор по маркетингу.
CTO
CTO или технический директор относится к руководящим должностям. Он отвечает за развитие предприятия, разработку новых продуктов. Этот человек отслеживает всю технологическую часть производственного процесса. В русских компаниях подобная должность может называться «главный инженер».
CSO
CSO является начальником отдела безопасности предприятия. В русских компаниях эту должность еще называют «директор по безопасности» или «руководитель службы безопасности».
CISO
Человек, занимающий должность CISO отвечает за IT-безопасность компании, подчиняется начальнику службы безопасности.
CAO
CAO отвечает за бухгалтерскую работу и отчетность в компании. Лицо отчитывается непосредственно перед финансовым директором. Для российских компаний аналогичная должность - главный бухгалтер.
Сложности при переводе российских должностей на английский язык
Руководитель в переводе на английский может звучать, как Director, Manager, Head, Chief Officer. Это зависит от того, чем конкретно он занимается на предприятии. Для руководителей высшего звена больше подходят слова Director, Head или Chief Officer, например, Finance Director -руководитель отдела финансов Director Design Engineering - заведующий отделом по проектированию. Для заведующих кафедрами при университетах обычно используется слово Head, например, Head of Criminal Law Department (заведующий кафедрой уголовного права).
При переводе должностей среднего и младшего звена используется английское слово Manager. К примеру, руководитель направления является Task Manager в иностранной компании.
Градации инженерных работников
В инженерных или строительных компаниях имеется четкая иерархия управленцев. Помимо руководителей высшего звена (Executive Managers или топ-менеджеры), которые определяют стратегию развития бизнеса в целом. В компаниях имеется также должность Senior Manager. Этот человек ответственен за планирование и контроль работы сотрудников.
В российских организациях аналогичные должностные обязанности есть у старших специалистов, главных управляющих. Как правило, Senior менеджер имеет реальный опыт работы в определенной области от 4 до 6 лет. Такие специалисты работают в основных отделах компании и подчиняются непосредственно руководителям направлений. К примеру, Senior account manager работает в маркетинговом отделе компании, имеет в подчинении группу сотрудников, занимающихся подготовкой проектов. В других отделах работают Senior Engineer (главный инженер), Senior System Architect (ведущий разработчик).
Менеджеры среднего уровня (Middle Managers) находятся в подчинении у сотрудников более высокого уровня (Senior Managers). Они руководят работой Junior сотрудников, вдохновляют их лучше справляться с обязанностями. О показателях эффективности работы проектных групп они сообщают ведущим специалистам.
В ряде компаний работают менеджеры, курирующие определенный проект или задачу. Их еще называют Team Leaders (руководители группы). Они сообщают об эффективности работы сотрудников (Team Members) управленцам среднего звена. К их должностным обязанностям относится разработка графиков работы, выполнение поставленных задач, обеспечение необходимой подготовки сотрудников.
Должностные лица младшего звена Junior Managers работают с клиентской базой, реализуют различные проекты. Они также контролируют работу сотрудников, курируют проекты и сообщают о полученных результатах старшим менеджерам.
Знание иерархии сотрудников инженерных направлений поможет при составлении резюме.
Словарь должностных аббревиатур
В англоязычных странах принято сокращать названия должностей. Эти знания помогут в работе за рубежом. В завершение данной статьи, рассмотрим основные аббревиатуры:
|
Аббревиатура |
Название должности на английском |
Русское соответствие |
|
chief financial officer |
финансовый директор |
|
|
chief technical / technology officer |
главный инженер компании (технический директор) |
|
|
chief commercial officer |
коммерческий директор |
|
|
chief compliance officer |
начальник отдела корпоративного регулирования и контроля |
|
|
chief business development officer |
директор по развитию бизнеса |
|
|
chief business officer |
директор по управлению бизнесом |
|
|
chief information officer |
IT-директор |
|
|
chief product officer / chief procurement officer |
руководитель производственного отдела / директор по закупкам |
|
|
chief marketing officer |
директор по маркетингу |
|
|
chief audit executive |
старший ревизор |
|
|
chief administrative officer |
директор по административным вопросам |
|
|
chief human resources officer |
ведущий эксперт отдела кадров |
|
|
chief security officer |
начальник службы безопасности |
|
|
chief software architect |
руководитель отдела разработок программного обеспечения |
